顺风：也谈SNS网站服务的系统性和社会性要求

文/顺风

    如何准确的定位SNS？从整体看，SNS应该成为一种社会性的关系机制，加强人际沟通，改变社会组织方式；从个人看，SNS应该促进个人关系和信用积累，辅助个人的社会生存、发展和价值实现，为个人走向社会和建立起与社会的反馈机制提供基本于2.0互联网的虚拟与现实结合的综合基础。

    因此必须认识到，SNS具有强烈的系统性，他既不仅是某种类似于EMAIL、MSN的特定的工具，也不仅是满足个人需要的某些功能，不仅是一种具体的技术或者运用，从系统的角度理解，SNS是一个综合而立体的涵盖人际、组织际、社会际的关系服务系统。SNS有几层含义，一方面他指某个人所拥有的社会关系的网络和社会关系资本的价值，一方面他指全社会共有的庞大的社会关系网络和社会资本总量，一方面他特指服务和优化上述两个概念所指的社会关系的功能系统。目前众多SNS网站所提供的服务，本质上就是第三种SNS的服务概念——众多SNS网站共同服务和促进一个整体、开放、互通的SNS功能系统在未来的形成，由此任何SNS服务网站应该重视SNS的系统性和社会性将给自身发展带来什么样的战略要求？

    SNS最终必然走向自由、开放和共享的2.0文化的理想境界，现在众多SNS网站就必须思考一个问题，SNS中的圈地路线十分值得成为网站的核心目标？这更可能发展成为一种简单、外在、浅表、形式主义的SNS路线，获得廉价、表象、缺乏活跃度的用户规模，不仅不能够代表SNS的成功，而且也不能够代表SNS拥有的资源，从战略角度看，未来的用户绝对不仅仅是属于哪个网站的，2.0文化最终将在包括SNS、博客在内的各类运用中削弱以至消除各种网站壁垒，用户的流动和自由度将大大提升，届时随着文化和技术的进步，一些SNS会突然发现自己的注册用户会如此易于流动、易于流水，用户的选择权不仅仅在网站内必须高度予以满足，在不同网站、不同服务之间用户的选择权也足以摧毁任何既有的“用户规模”和“用户资源”的传统定义。

    因此，获取和提升网站SNS的系统能力，是SNS网站基于SNS的系统性和社会性认识而建立的一条区别于传统“圈地”路线的正确发展方向，只有让网站的服务同时与社会系统性的SNS和个人系统性的SNS接轨，才可以强化SNS服务的系统性和社会性，在技术之外更好的引入社会、市场和人性的自上而下、自宏观而微观的力量。

    为了强化SNS的系统服务功能，就必须超越以个体人为思考出发点，改以社会人、社会整体的系统SNS功能提升为出发点；超越技术思维、工具思维和封闭的网站思维，改以系统思维和开放的功能思维；超越单一的关系和链接建设，改以扩展的动态和静态结合的内涵关系建设。

    SNS服务的系统性，最终将表现面向个体SNS系统与整体SNS系统相结合的一种社会化服务，他帮助网站建设起将个人SNS与社会SNS融合一体的管道，他向用户提供真实而有效的SNS环境和实用而认可的SNS功能，他引导网站通过面向社会利益来获得自身利益的超越。