切莫忘记管好你的老板

弗兰克•吉本斯（Frank Gibbons）是位非常高效的经理人。1973年，他凭自己的实力登上了公司生产副总裁的宝座。但是，吉本斯有一个弱点，他不善于管理人。公司总裁认识到吉本斯的这个弱点，于是就确保那些向吉本斯汇报工作的人都擅长处理人际关系，这样便能弥补他的局限性。果然，这种安排相当奏效。

1975年，菲利普•邦内维（Philip Bonnevie）获得提升，向吉本斯汇报工作。总裁选择邦内维的原因是，他一直以来业绩都相当不错，而且以善于处理人际关系而著称，这符合先前的用人模式。然而，总裁在做出这一选择时却忽略了一点，那就是邦内维在组织内一路青云直上的过程中，遇到的总是很不错的上司。他从未与一位难以相处的上司打交道。

在为吉本斯工作14个月后，邦内维被解雇了。就在他遭解雇的那个季度，公司报告了净亏损，这在7年来还是头一次。在经历过此事的当局者中，许多人都说他们并不清楚究竟发生了什么。然而，有些事情是清楚的：公司当时正在生产一种重要的新产品，这需要销售、生产以及工艺设计小组非常谨慎地协调它们的决策，但在这个过程中，吉本斯和邦内维之间却滋生出一连串的误解和反感情绪。

比如，邦内维声称，他决定用一种新型机器来制造新产品，而他的上司吉本斯是知道并且认可这个决定的；但吉本斯发誓说根本没这回事。而且，吉本斯还断言，他曾明确向邦内维指示过，这种产品的推出在近期内对公司太重要了，冒不起任何大的风险。

这种误解导致的结果就是计划走样：公司新建了一间制造厂，却没法生产工艺部门设计的新产品，产量达不到销售部门的要求，成本也比高管委员会一致认定的标准高。吉本斯将过失归咎于邦内维，而邦内维则说是吉本斯的错。

当然，我们可以认为问题的症结在于吉本斯不具备管理下属的能力。但我们也能以同样充足的理由认定，问题出在邦内维没有能力管理他的上司。别忘了，吉本斯同任何其他下属相处都没有困难。更何况，就算问题出在吉本斯不会管理下属也于事无补了，因为大家都知道他有这个弱点，而邦内维也为此付出了个人代价——他遭到解雇，在业内的声誉也严重受损。

我们相信，假如邦内维能更好地了解吉本斯并管理好同他的关系，那么情况也许会大不一样。这一案例中，没能管理好同上级的关系造成了极其惨痛的代价：公司损失了200万〜500万美元，而邦内维也为此付出了个人代价——他遭到解雇，在业内的声誉也严重受损。也许在所有大公司中，都时常会上演类似的一幕。

最近的研究表明，高效的经理人不仅花时间和精力来管理同下属的关系，而且在管理同上司的关系上也是不遗余力。这些研究还显示，虽然管理同上司的关系也是管理工作中的一个重要方面，但有时会被经理们所忽视，而这些经理在其他方面可都是才华出众。的确，有些经理人能积极有效地管理好下属、产品、市场和技术，但面对上司他们就换上了一副近乎消极应付的态度。这种态度对自己、对公司都不利。

如果你对管理上司的重要性还心存怀疑，或者是觉得把这件事做好不至于太困难，那么就花点时间来想想上面这个令人遗憾而又有启示意义的故事吧。

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