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2008-8-31 16:54:24

如何降低客户期望值

软件是无法完美的。项目的验收肯定不是因为软件完美无瑕。从软件诞生的那一刻起,软件就和bug伴随左右。

现在比较流行的话题是,要学会降低客户期望值。

如何降低期望值?请大家发表看法。

比如,让客户知难而退或者其他方法。请大家具体点,如何知难而退。

我举一个反例:软件开发人员经常在现场说,这个需求我无法实现。那么后果很明显的让客户陷入技术角度。我最终不给你们验收,不是我们的原因,而是你技术有缺陷。

请高手回答:您的降低期望值的方式,若具体更好。


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评论

自己顶。希望这个帖子不要沉下去

发布者 小兔虎
2008-9-1 9:19:26


有时技术是可以超越需求的.就象3Dmax推出时的一句广告语:只有想不到的,没有做不到的.软件已经达到了满足任何艺术的要求.再比如操作系统,,可以预料以后还有比VISTA更先进更人性化的问世.但现在绝大多数人都已经接受了XP,而并不喜欢用VISTA.为什么?XP几乎已经可以满足我们现在的所有需求,而且用户对它熟悉了,这是用户自觉自发降低了他们的期望值.所以:1.要让用户的基本合理需求得以满足 2.最好能在技术允许的前提下给用户一些惊喜. 3.软件的改进很重要,不能只依赖实施.最好能把实施中的问题反馈到开发中,提高软件质量.
以上为一个外行人的一点看法.

楼主加油哦!^_^顶一顶

发布者 匿名用户
2008-9-1 23:11:05


踩呀踩,踩着大黑的小白

发布者 匿名用户
2008-9-2 21:33:52


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