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2021/10/13 10:41:14

[原创]曾子熙老师-核心课程-德鲁克八项基本管理技能

曾子熙老师-核心课程-德鲁克八项基本管理技能
 
主讲:曾子熙老师
 
课程规划说明:
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程,为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训,对于管理的共通问题,诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习,在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华,切合工作实际,采用互动、启发式案例教学,将有效中基层管理者的管理绩效。
 
课程目标:
一、 陈述计划制定的7个因素 
二、 运用行动和检查的方法 
三、 运用授权与指导的方法 
四、 运用制定与传达绩效期望的方法 
五、 运用有效沟通和员工培训的法则
 
讲师风格
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验,实践性强。
三、 课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。
 
曾子熙老师课程授课及方式:
一、 体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解
二、 思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践
 
学员对象:基层管理人员
授课时数:1-2天(9:00-12:00;13:30-16:30)
推荐讲师:曾子熙老师,澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
 
课程大纲
第一单元:计划 
一. 计划制定不周的结果和迹象 
二. 制定计划的4大益处 
三. 领导不愿制定计划的原因 
四. 如何制定计划的7个因素
五. 制定计划的6个步骤
确认目的:
把握真实的现况 
设定工作目标        
制订工作计划执行方案 
落实执行
检讨与结案
六. 实战案例演练
 
第二单元:行动和检查 
一. 将计划付诸行动的步骤 
二. 行动次序的重要性 
三. 造成时间浪费的因素 
四. 检查工作的技巧
五. 实战案例演练
 
第三单元:授权 
一. 授权的六项要件
二. 授权的内涵与准则
三. 为什么不愿意授权
四. 如何进行授权
领导者应尽可能授权的工作 
领导者不应当授权的工作
授权的层次
授权的要点与模式
主管决定授权项目 
清楚界定员工的职权利
授权后,员工承担的责任
五. 有效授权八个指导原则
确保受权者有能力承担
提供必要的训练与资源
明确说明对受权者期望结果
确保受权者知道绩效衡量指标
透过会议报告控制进度监督进展
大胆放手,出问题立即纠正
需要介入时及时介入(收权)
视情况奖励,赋予更大权力
六. 实战案例演练
 
第四单元: 指导 
一. 员工不接受指导的原因
二. 给予指导的4C原则
清楚(clear)
明确(concise)
完整(complete)
慎重思考(considerate)
三. 四种指导的方式
四. 给予指导的六个步骤
思考如何给予指导
进行指导
取得反馈
随时为员工提供帮助
跟进
认可员工绩效
五. 指导工具的应用
SMART技巧
FEBC管理教练技巧
关健价值链管理的教练技巧
订立行动目标的三步曲教练技巧
制定行动计划的管理教练技巧
面谈技巧
行动中TOTEA管理教练技巧
行动后跟进的ABC的训练技巧
六. 实战案例演练
 
第五单元: 制定绩效标准 
一. 如何制定职位说明书
二. 如何制定有效的绩效目标
三. 如何处理绩效不佳的员工
四. 有效的和无效的期望的例子 
五. 绩效目标的SMART原则 
六. 实战案例演练
 
第六单元: 协助提升绩效
一. 记录关键事件的STAR法 
二. 如何检查员工的工作进度
三. 恰到好处的赞扬技巧 
四. 员工绩效不佳的原因
五. 应该如何对待没有达到绩效目标的员工
六. 绩效考核面谈的原则
七. 绩效考核面谈过程
准备阶段
面谈中
面谈应对策略
面谈检查表
衡量考核面谈的效果
员工对绩效考核的常见态度 
八. 实战案例演练
 
第七单元: 有效沟通 
一. 有效沟通的四大原则
二. 沟通的基本技巧
倾听的艺术
语言表达的技巧
非语言表达的技巧
超语言表达的技巧
三. 回馈的方式
同理心的运用
尊重的遣辞用语
四. 有效沟通七步法则
五. 有效沟通的模式
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯
六. 沟通的角色与技巧
上对下的沟通—教导与激励
下对上的沟通--报告与建议的技巧
对外的沟通-客户投诉处理
平行沟通-跨部门与协助
七. 实战案例演练
 
第八单元:提高员工的工作表现 
一. 如何发现员工的积极性 
二. 技术培训的五个步骤
三. 如何进行员工培训
四. 提高员工工作表现的关键
五. 实战案例演练
 
 
 
 
合作联系:
曾子熙老师助理徐老师电话:13430891610  QQ:2014176706(注明单位及姓名) 
曾子熙老师公众微信号:zengzixi001(欢迎添加)
曾子熙老师新浪博客网址   http://blog.sina.com.cn/hlieg  
  
 


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