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2008-7-1 22:07:05

[推荐]快速响应

前不久在郑州，一家知名女装的经理向我提起thomas咨询的方法论TCT。周末顺便看了一下TCT（Total cycle Time)--总周期时间方法的资料，号称十六步搞定快速响应。

第一部分 :识别主要的流程和相关的运作人员

1. 识别主要的流程和相关的职能

2. 确定跨功能小组的工作范围和章程

3. 挑选跨功能小组的领导和成员

第二部分: 确定范围并规划流程图

4. 验证范围和章程

5. 规划流程图

6. 确定基础状况的绩效

7. 识别增值和非增值的流程步骤和活动

8. 规划目标状况的流程图

第三部分:衡量指标

9. 确定主要的衡量指标

10. 设计衡量指标系统

11. 设定最初的目标绩效

第四部分:找出并排除障碍，改善流程

12. 识别障碍

13. 制订鱼刺图来找出根本原因

14. 将根本原因进行排序

15. 分派并规划排除障碍的行动

16. 通过衡量指标系统来追踪进程

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