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2008-9-16 14:36 | [求助]帮朋友招流程方面的人才

大家好，朋友招人，请大家帮忙推荐一下流程方面的人才，对经验和工作年限要求不是很高，关键是有灵性有潜质，条件如下。工作地点在广州，是一家法资企业，从事环境管理方面的服务，有意者可以把相关履历发到以下邮箱：sealover_zh@163.com.

Process specialist /assistant流程专员/助理

Responsibilities 工作职责：
1.       Assist superior to manage company process, ensure process operate fluently. 协助上级对公司流程进行管理，确保公司流程运作顺畅；
2.       Follow up process item to make sure of the progress and quality of process. 跟进流程优化项目，确保流程优化的进度与质量；
3.       Take part in the detail process design, to assist department to complete the process design. 参与部门具体的流程设计工作，协助部门完成流程设计；
4.       Edit the process file efficiently, to be convenient of read and file.对流程文件进行有效编辑，用最有效的方式以便于文件的查阅与保管；
5.       Assist department to design Stat. system协助部门进行统计报表系统的设计；
6.       Be responsible for delivering document and managing file对公司流程体系文件进行发放，并负责相应的档案管理。
 
Requirements要求：
1.       Bachelor degree is needed本科以上学历
2.       Very strong word organization skill, the experiences of prcess management or ISO9001 are preferential 很强的文字功底，有流程工作经验ISO9001管理经验优先考虑
3.       Good logic and communication abilities 逻辑思维能力、良好的沟通能力
4.       Willing to learn new things 乐于学习新知识
5.       Be familiar with office software: Word , Excel, Visio etc. 熟练操作办公软件：WORD、EXCEL、VISIO等
编辑 | 阅读全文(638) | 回复(4),sealover 发表于 2008-9-16 14:36

2008-9-17 11:49 | 流程管理的目的

 

最近在做流程的时候总觉得没有动力，没有成就感，忽然想到自己是不是应该停下来思考一下，为什么要进行流程管理，流程管理的目的到底是什么？那对于自己目前服务的公司来说，进行流程管理的目的是什么？那么第一阶段的目的又是什么呢？可能只有这样想清楚了公司想要的东西，自己每做一件工作才会有意义，有成就感而言吧。
首先是流程管理的目的，去网上搜索流畅管理的目的，没有完全符合匹配的结果，我想这个问题可能是太理所当然的一个问题了，所有做流程的人太过于清楚，所以没有必要再进行讨论了吧，但有时这可能也是一个根，没有了这个根觉得很多东西也飘渺了。所以想还是明明白白的写出来，再对着他来对照自己的工作，检验自己的工作更直白？
流程管理的目的：
1.       梳理——工作顺畅，信息畅通
2.       显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理
3.       优化——不断改善工作，提升工作效率
4.       监控——找到监测点，监控流程绩效
5.       监督——便于上级对工作的监督
 
对本公司，第一阶段的目标：
1.       理顺
2.       显化，固定，使有可复制性
3.       监控
4.       监督
 
第二阶段的目标
1.       优化
2.       复制
编辑 | 阅读全文(813) | 回复(6),sealover 发表于 2008-9-17 11:49

2008-7-25 14:1 | 换工作了

该文章有隐私级别，只有作者本人才可以查看。
编辑 | 阅读全文(184) | 回复(0),sealover 发表于 2008-7-25 14:1

2008-1-16 8:46 | [转帖]谁最有可能被老板干掉

关键字：培训与发展


在外企工作了这些年， 目睹了很多高级经理或主管的来来去去。有突然”死亡”的，有自愿离职的， 有被动请辞的。不禁想研究一下职业经理为何都短命的原因。记得我的第一个德国老板跟我聊的一句话：爬的越高，空气就越稀薄。实在是很有道理。他本人虽然聪明能干， 最终仍然因为一次公司税务的损失而卷铺盖走人。很多人羡慕高级经理人的薪高权重， 然而国外权威统计高层经理的平均寿命只有3.2年， 远低于其他中层或基层的岗位。那么究竟老板最想干掉谁? 仔细观察， 其实有些规律。除了业绩以外， 以下个人总结仅供大家引以为戒：
　　太守本分， 不能主动：只把份内的事情用老方法做完。职业经理人的首要责任是为股东， 为老板打理公司，如果只是被动地执行上面的精神， 提不出自己的想法， 眼睛只看着自己份内的事情， 没有全局观念。此类经理无法真正成为老板的左右手， 也不能让老板真正放心。
　　不懂学习， 无法成长：社会环境一直变，企业面对的挑战也一直增加。不想学或是觉得自己什么都会，就容易停滞，无法跟随企业的成长。很多人经常抱怨老板不给自己成长的机会， 却很少检讨自己有没有做好抓住机会的准备。或着说是否自己具备了承担更大责任的能力。不主动学习， 提升素质， 会让老板失去期望， 从而在环境改变是重新选择能力更强的新人。
　　抗拒改变， 固步自封：这种人死最快。日益复杂的商业环境要求经理人有相当的变革管理能力， 至少相当的适应变革的能力。如果只从本位主义出发， 抗拒改变， 必定会被公司和最高层淘汰。所以审时度势， 适应潮流才是上策。抗拒之前应该想清楚是否能够真的躲避得了， 如果躲不了的事情， 还不如面对现实， 欣然接受。
　　行动过急， 同时发动：大多数作“空降兵”的职业经理人常犯一个毛病：步子走得太快， 且同时发动太多的事情。新官上任，理念宣导、战略调整、结构重组、业务撤并、人事调配。殊不知， 各种固有的矛盾在新的环境中重新激化，相关利益方在协调各自的位置，外来的和尚在念完了经后才看到了血淋淋的残酷现实，曾经的激情和狂热逐渐被冷静和怀疑所代替；利益各方的矛盾激化到一定程度，“空降兵”常成为被迫出局的替罪羊。
　　只说不做， 缺乏执行：面对问题只会挑剔和质疑，却没有办法提出解决办法，或者不能细化执行。经理人不是外面的咨询顾问， 能够站着说话不腰疼。实实在在的问题摆在面前， 如果没有解决问题的能力， 只会抱怨推拖， 时间长了， 不但老板失望， 手下也跟着混。最终难逃被踢出局的命运。
　　薪水太高， 贡献平平：薪水随着年资和公司成长愈来愈高，但无法提供其它附加价值和同业比，薪水明显偏高，就必须很小心。假如又没有独特的附加价值，很容易被更年轻、要便宜的人才取代。老板通常是能少给一分钱决不会多给一分钱。找到机会，换血也是节省成本的一种方式。
　　立场不稳，站队错误：这是公司政治中的一个微妙体验。一个人在组织中的地位取决于“距离”。位置、资历、和老板的个人交情、对别人的影响程度、在组织中发言的活跃程度等，往往是测定这种距离的要素，人们在这种既定的距离中维持一种平衡。一旦换了新的老板，原有的平衡被打破、新的平衡还没有建立的时候，站队就非常关键，如果此时站错队，可能再也没有改错的机会。
　　树敌太多，自视太高：有些水平的经理人常恃才傲物，凡事以自我表现为中心， 觉得大家都得围着他转， 沟通技巧又欠佳， 处处树敌， 引发众怒， 成为众矢之的， 为了照顾全局， 老板当然会觉得长痛不如短痛， 结束了事。
　　拘泥细节，缺乏领导：你带领的团队是否对你抱怨连连，还是在愿景领导之下充满斗志? 你对团队的掌控能力如何? 管理的风格因人而异， 但通常太拘泥于细节的领导通常都缺乏很强的领导力， 且不容易让人产生被信任， 被激励的感觉。时间长了， 员工和领导貌合神离， 最终领导往往反而被手下所抛弃。
　　居功自傲，目无老板：对公司有些贡献就居功自傲，老提过分要求， 索要过度资源，甚至不把老板放在眼里。其实这个世界缺少了任何人都照转， 公司其实也不会真正离不开谁。正所谓”快马先死， 宝刀先钝，良木先伐”，死的往往是牛人。
　　以上林林总总，职业经理人想要真正全部归避实在不是一件易事。就算是全部能搞定， 还有一个千万不要忘记的因素：那就是运气。运气太差，同样难逃被换掉的结局.
编辑 | 阅读全文(118) | 回复(2),sealover 发表于 2008-1-16 8:46

2007-12-12 9:3 | [转帖]职场上的聪明与愚笨

关键字：成功学 职场技巧 人际交往
去年单位里新来了两个毕业生，一年下来，让我对职场的一些定律又有了新的认识。

　　小王在我看来实在没有什么过人之处，相貌普通，能力平平，还有一口让人受不了的地瓜腔。有一次，我发现他这个正牌的厦大研究生居然连许多基本的电脑操作都不懂，我讶异的程度不亚于听说一个高中生不会写自己的名字，于是见他整天坐在电脑前忙忙碌碌，或者对一些简单得不得了的问题不耻下问。周围的同事对他的评价似乎都不错，觉得这个年轻人谦虚肯干，踏实勤勉，一点都没有研究生的架子。

　　相反，另一个大学生小方则做事风风火火，效率极高。什么事到他手上，他只需留心看看人家的做法，便已熟知工作流程，三两下就完成了，别人需要三天做的事他可能一天就绰绰有余，所以在大家眼中，小方总是无所事事，游手好闲，晃荡得很。

　　年终考评时，小王得到大家一致好评，对小方则有很多人选择了语气虚虚的“也不错”。看得出小方聪明能干的，对他心怀戒备，惟恐他日被“后浪”推倒在沙滩上，于是装聋作哑任由笨人当道，缺少慧眼的领导赏识的是小王的勤勉，也相信群众的眼睛是“塑料”的，却没想到群众的眼睛真的是塑料的。

　　聪明反被聪明误，傻人自有傻人福。足见职场上的某些定律与自然规律是相背离的，在一个昏庸的工作环境下，这说不清道不明的职场规则若能参透，也算得上高人一个了。

编辑 | 阅读全文(180) | 回复(2),sealover 发表于 2007-12-12 9:3

2007-12-11 15:54 | [转帖]长处心态和学习心态

关键字：励志 成功学 角色认知

自我管理，有几个心态很重要，包括长处心态和学习心态。 

长处心态，就是看人要看长处。 

这一点，我历来做得不好。我看人缺点，看得很准，很快。看人长处，看得很少，很慢。这样做，其实吃亏的是我自己。  

比如说几年前我看北大经济学博士夏业良翻译的《全球化及其不满》，很快就找到明显的由于不了解相关的问题而出现的翻译错误；我看清华管理学教授杨斌翻译的《管理者，而非MBA》，很快就找到明显的由于不了解相关的情况而出现的译注错误。由于我把注意力都放到挑错上去了，所以从这两本书学到什么东西了呢？没有。 

长处心态，跟学习心态是联系在一起的。如果你抱着学习心态，就会注重别人的长处，而不是短处。知道别人的短处没有用，你还是不知道你要学习什么。每个人都有短处（翻译一本书，或者写一本书，犯点小错都很正常），我们只能从别人的长处中学习。  

就像中国的股票市场，两千只股票（我不炒股，估计是两千只左右吧），你知道哪些股票不好没有用，你不能靠这个赚钱。你要做的是发现那些能赚钱的股票，发现几只就行，发现一只也行。每个别人，都是一个股票市场。 

这一点，我是从德鲁克（杜拉克）那里学来的。德鲁克呢，是自己琢磨出来的。不过他也是后来才意识到自己琢磨出来一个重要原则，不过并不新：“大概我是在阅读德国犹太哲学家布伯（Martin Buber）一本早期著作时才恍然大悟的。书中提到一位1世纪犹太智者所言：‘上帝造出来的人都会犯下各式各样的错误。不要从别人的错误中学习，看看别人是怎么做对的。’”（《旁观者》中文版第70页）

我也在教育自己，要把学来的这一点用于自身。毛病久了，只能慢慢改。不过还是有点进步吧。如果你问我，《旁观者》有哪些地方翻译错了？我真的不知道。因为我现在，把注意力集中在我能学到什么上面了。

编辑 | 阅读全文(181) | 回复(0),sealover 发表于 2007-12-11 15:54

2007-12-7 9:8 | [转帖]慢生活--慢是一种能力



　　生活慢得下来吗？ 　　——在向往和现实之间
　　在记者就10位来自不同行业白领所作的小型调查中，大家都渴望拥有慢生活的生活状态，但有八成认为“慢生活”只能是美好的想往，只有两位认为在现实中有可行性。
　　国情不允许是白领们最为集中的观点。IT公司总监Fred认为目前以我国的国情快生活在所难免，“经济快速发展，社会发生持续的变革，新的知识、新的问题、新的产品、新的潮流，人总想站在时代的潮头，去追赶前沿的生活。我觉得是因为中国的情况特殊一些，20年经历了欧美200年发生的事情，现在西欧的生活不见得快，大概是因为他们的社会发展正处在较为稳定的阶段。而我国尚没有这样的经济基础和条件，还需要我们这代年轻人艰苦奋斗。”另一方面，具体到生活，生活压力大是白领们认为慢生活仅是想往的原因。“如果你已经真的不用为以后的生计发愁了，比如两个人有了比较足够的积蓄，或者生活非常稳定，那当然可以慢生活。”公司职员苏丽娟坦言。而媒体工作者岳光则认为，“这多半是个弱肉强食的社会。慢生活追求的是更自在的生活，但自在和统治权、话语权又是相悖的。”
　　而两位认为有可能性的白领的观点则集中在“慢生活”其实更多的是一种积极的生活方式，是一种健康的心态，是努力做到“工作再忙心不忙，生活再苦心不累”。
　　快工作，慢生活
　　——慢生活更多关乎心态
　　北京大学社会学教授夏学銮表示，中国目前还不具备实现“慢生活”的社会经济条件。但同时他认为，“慢生活”的价值理念可以并也应贯彻到人们的生活、学习和工作过程中。“你不能实现‘慢生活’，却可以实现慢节奏、慢速度、慢心态。在这‘三慢’中，最重要的是‘慢心态’，你只要记住人永远只能停留在一个时空中做一件事情；着急是于事无补的这两点，心情就会平静下来，就不会被时间‘捉住’，成为时间的奴隶。”
　　其实，“慢”是一种态度，一种生活方式，更是一种能力——慢慢运动、慢慢吃、慢慢读、慢慢思考……所有这些“慢生活”与个人资产的多少并没有太大关系，只需要有平静与从容的心态。当盲目的大多数人被不断加码的“快”要求并催眠的时候，少数清醒者有快乐生活的能力，是一种综合了明确的方向感、超然的定力、聪明的游刃有余的能力。正如“慢生活家”卡尔。霍诺指出，“慢生活不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。”
　　公务员阿武作为慢生活的践行者，就在奉行“慢买”的理念，至今在这个网络时代，他一直不喜欢在网上订书，而是中意按照最传统的方式慢悠悠地逛书店，摸摸看看那些作为实体的书籍，然后在一个书店的咖啡馆消磨一个下午。而媒体工作者薇薇则是快工作、慢生活的有效实践者。虽然身在媒体工作，工作忙碌，又有家庭、孩子，但她依然能超然地活得轻快而自在。上班时，她认真、高效地完成本职工作，下班后和孩子、老人共享天伦，业余读读钟爱的古诗词，练练书法，周末全家人则一起去爬山、逛公园、会朋友。纵然红尘万丈，人群忙碌匆促，她却似乎可以岿然不动，保有内心的平静、淡定和从容。秘诀？“全关乎心态，知道自己要什么样的生活，不受时尚和潮流的影响，坚持自己的一套。”她淡然地说。如果我们能掌控生活的速度，知道什么时候可以放下，什么时候要加快脚步，什么时候必须驻足，什么时候又该跃起，放慢脚步，倾听内在的声音，也许就能像薇薇一样找到最适合自己的生活节奏。
　　快生活让我们失去了什么？
　　时下的中国，越是在大城市，“快”就越是一种躲避不开的潮流。日前，《中国青年报》社会调查中心与新浪网新闻中心联合进行的一项调查显示，84%的人认为自己生活在“加急时代”，其中71.1%的人称，“精神高度紧张，压力大”，是让他们着急上火的主要原因。至于“加急时代”最突出的表现，60.2%的人觉得是“生活节奏加快”，54.7%的人认为“浮躁，踏实不下来”。甚至，在长假期间，人们的脚步也慢不下来。今年，由绿A生物工程有限公司与数字100调查机构联合推出的首份《白领十一长假健康调查报告》显示，十一长假62%的白领认为“很累，压力没有得到缓解”，50%以上的白领出现了不同程度的“腰酸腿痛、头晕脑涨、精力不集中”等疲劳状况，更有高达68%的白领出现了严重的生病现象。
　　看到香港科大内地博士生自杀的新闻，不禁感慨，难道他所遇到的困境是不可克服的吗？显然不是。但在那一刻，匆促的、忙碌的、焦虑的生活逼迫着他走上绝路。而原晓娟，一位媒体工作者，生前从事着一份人人艳羡的职业，先后担任《时尚先生》、《美食与美酒》编辑部主任，却因罹患癌症，以35岁的花样年华告别人世。患病之后，她在博客中写道：“我们的生活太过于匆忙，以至于失去了生活的本来意义。我们甚至忘记了内心真正的需要，忘记了身体的真实感受。生活像拧紧了的发条，我们恨不得把一分钟掰成十分钟来使，拼命地努力，只知道生活永远是下一刻，我们忘记了童话、忘记了四季更替，忘记了蓝天白云露珠……”
　　这样的例子让我们深思：快生活究竟让我们失去了什么？
　　健康：有一种叫“延缓幸福综合征”的心理疾患，患这种病的人，总是为没有充足的时间去完成该完成的事情而感到焦虑，而且永远把自己的兴趣爱好和休息时间放在次要位置。据估计，全世界每100人中就有40人患这一隐性的心理疾病。究其原因，“快生活”也许首当其冲，过于紧张的生活节奏，使很多人长期“过劳”，最终身体被拖垮。
　　慢慢品味的机会：“快生活”使生活变得粗线条和匆促，无暇像古人般吟诗作对，无暇顾及没有实用价值的趣味。IT公司总监Fred直言，“快生活让我们失去了慢慢品味的机会，一样东西还没有完全了解，又去适应另外的东西。”职员王玮说，“这样的快节奏使生活质量严重下降。”而媒体工作者薇薇则说，“从感觉来讲，可能会使人的审美能力日益浅薄化，缺少对细微的美的体验”。而北大社会学教授夏学銮认为，在浮躁喧嚣的社会风气推动下，人们正在忽略和失去一些有价值的、看似无关紧要的细节，效率很容易导致功利，而速度往往会使人来不及体味情感的含蓄和细腻。艺术不会诞生在匆忙中。人，需要诗意地栖居。
　　生活本身：约翰。列侬曾经说过，当我们正在为生活疲于奔命的时候，生活已经离我们而去。“快生活使人浮躁不安，对生活失去耐心，不再讲求厚积薄发，比较急功近利”，薇薇直言。公务员阿武则认为，“快节奏让我们失去的是平静，容易焦躁、暴戾。”的确，快生活真正让我们失去的，绝不仅仅是健康。正如社会心理学家刘铎所言：“快生活让我们失去最多的其实是对生活的体验，而这恰恰是生活本身。”
编辑 | 阅读全文(192) | 回复(1),sealover 发表于 2007-12-7 9:8

2007-12-7 9:6 | [转帖]一个资深职业经理人的十点忠告

关键字：职业发展 职场技巧


（网上游览，忽见此文，阅后受益匪浅，特和网友们分享）

    作为一名资深职业经理人，一个实战派，一位执行专家，我将自己几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与大家分享，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家有所帮助。 　　1、打工无尊卑。无论你今天是普通工程师，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。 反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当工程师时见了门卫会打招呼，当了总裁后也要依然同门卫打招呼，切不可鼻孔朝天，否则死得很快。 　　2、高薪者死。如果你今天能够赚到的月薪自己觉得还可以，就不要处心积虑谋求升值加薪。当你的薪水加到足以让老板对你时时重点关注的时候，你的死期也快到了。 　　3、领导支持。作为各级职业经理人，一定不要忘记“密切联系领导”的道理，尤其对于广大中层干部。你的创意，你的计划，你的方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。坚信：世上只有领导好，有领导支持的干部像块宝。 　　4、群众信任。一个干部要想成功，除了领导的支持，还要取得同事的信任。因此，平时要时刻注意跟同事们打成一片，在一些无原则的小事上，要替他们争取利益，取得他们的信任，这样你就离成功不远了。具体案例请参见我的《一个职业经理人的检讨书》。 　　5、请示汇报。永远不要相信公司里会有真正的授权。更不要以为你是MBA就可以踢开党委闹革命。那些埋头做事不看路，不请示少汇报的人，永远无法得到老板的信任和赏识。老板花了钱雇你们，其实他心里是很恐慌的，生怕你们拿了钱不干活。所以你要天天跟老板主动汇报你的工作，让他了解他没有白花钱雇你。 　　6、鄙视海龟。对于所有的海龟（海外留学归来人士），以及国内大大小小的MBA们，不要考虑，统统采取鄙视的态度，没错！搞管理，其实不需要太多的理论。知识越多越反动！无论毛主席，还是比尔盖茨，无论李宏治还是赖昌星，大凡成功人士，没有几个具有本科以上学历的。你们信我吧！海龟之所以归来，90%以上是因为在国外混不下去。属于出国人群中的低能儿；要么干脆就是“克莱登”大学毕业的方鸿渐之流。用他们？一边呆着去吧！海龟唯一的作用就是把他们的牌牌挂到公司门口吸引风险投资，好比饭店门口的幌子。至于干活的本事，还是“汉阳造”的盒子炮好使。 　　7、三招两式。做一个合格职业经理人，必须懂得三招：大力沟通，全力执行，谦虚谨慎。同时，随着你所在的行业以及所处的管理角色不同，你必须知道两式：涉及本专业的所有名词术语，涉及本行业的名人轶事等所有谈资。比如我作为人力资源经理，我每天大概花6个小时到各个部门跟人聊天，对于公司的任何人事政策，我都会始终不渝地抓落实，执行到底。我见了任何人都鞠躬问好，包括对扫地的阿姨。我熟知人力资源管理的所有理论、概念、名词，什么招聘与面试技巧、结构化面试、职位说明书、绩效考核、平衡记分卡（BSC）、X理论Y理论、培训、企业文化、马斯洛需求层次理论、员工满意度、职业发展规划、薪酬管理等等等等，同时我也对我所在企业所处的行业知识有着广泛但并不精深的了解。 　　8、兔子不吃窝边草。作为职业经理人，千万不要对周围的同事发生感情，比如不要跟异性同事搞对象，不要跟同事做哥们儿。除了工作上的事情，没有私人感情可言。永远不要做烂好人，要保持自己的严肃性，或者说是威严。 　　9、急流勇退。当感觉到自己已经爬到顶峰，无论职位还是薪酬都已经达到了无法再逾越的高度，一定要开始寻找全身而退的道路。比如开始跟猎头公司联系，留心跳槽事宜等。这个周期应该在半年到一年左右时间，换句话讲，如果你已经达到顶峰，而还赖在这个位子上超过一年无变化，就是你的失败。 　　10、雁过留声。职业经理人最可宝贵的不是自己的薪酬，而是自己的名声。“人过留名雁过留声”的道理一定要记得。一定不要做损害原企业利益的事情，一定不要对同事做阴暗卑鄙的小人勾当。在新企业面前谈论旧企业一定要说好，在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，敬业爱人。哪怕明天你就要办理离职交接了，今天也要全心全力为公司争取到最后一单生意。

编辑 | 阅读全文(223) | 回复(2),sealover 发表于 2007-12-7 9:6

2007-12-4 16:13 | [转帖]谁可以成为流程的主人？

关键字：流程体系
该文章有隐私级别，只有作者本人才可以查看。
编辑 | 阅读全文(203) | 回复(3),sealover 发表于 2007-12-4 16:13

2007-11-30 9:40 | [转帖]如何以BPM实践企业知识管理蓝图

为什么谈知识管理(knowledge Management, KM)要从企业流程管理开始? 一方面因为制造流程中累积改善知识，形成策略，短期内即能呈现足够且具体的导入效益，另一方面则是若导入流程系统，即可满足导入KM所需的必要条件，如最佳实务的取得与评估可行性等。
企业导入KM，无非为了提升组织整体能力，创建起有形与无形的环境，让知识与经验可以透过文档中心的机制，容易地被创造、分享与传承。对应到企业内部而言，知识与经验简单来说可以分成两大项，一是做事的技能，也就是产业技术日积月累凝聚成实务经验；另一项是做事的环境与方法，也就是将管理观念浓缩成标准步骤/流程。根据Amrit Tiwana的着作《Knowledge Management Toolkit, The Orchestrating IT, Strategy, and Knowledge Platforms》, 导入KM的程序划分成四个步骤:
1.    分析现有基础建设：在这个阶段企业首先要分析现有基础建设，对齐知识管理目标与商业策略。
2.    设计知识管理基础建设：这个步骤里企业应盘点现有知识资产与系统，成立知识管理团队，然后建造出知识管理蓝图，进而开发知识管理系统。
3.    部署知识管理系统：这时应使用结果导向的渐进式方法论推展建置KM系统，然后针对成果，制作配套的管理变革、文化以及奖励结构。
4.    评估成果：在最后这个阶段，企业需根据导入的结果，计算导入后的成效与报酬率，并根据评估结果逐步精进。
而要成功将知识管理推行到企业内，就必须藉由以下四大工具来达成：
•     人、社群： 如实践性社群，将个人知识藉由社群扩散。
•     流程： 藉由产业最佳实务，以标竿学习获取知识。
•     企业文化： 如学习型组织，养成知识分享、传承的文化。
•     信息科技： 利用工作流程/企业流程管理、入口网站、文管系统、搜寻引擎等信息科技工具等，协助获取知识。
很明显的，BPM涵盖了这四大工具其中的两项，一是流程，二是信息科技。藉由BPM解决方案的协助，企业很容易就能发现透过流程的运作，可以串联起各种管理手法，可使这些管理观念彼此紧密结合、共同运作，因而企业可以创造出如下巨大的知识管理效益
编辑 | 阅读全文(209) | 回复(0),sealover 发表于 2007-11-30 9:40

2007-11-23 8:47 | [转帖]“忙文化”跑进你企业了吗？



作者： 陶五强

转自价值中国 


 

在中小型民营企业，尤其处在成长期的民营企业里，忙成了一种较为普遍现象，甚至上升为一种文化－－“忙文化”。车间灯火通明，机声隆隆，众多员工加班加点，日以继夜，甚至没有星期天，没有节假日，《劳动法》明确规定的44小时工作制只是白纸黑字，没有任何实质上的约束意义；管理人员蹦上跳下，走路带风，各种文件、通知、报告、表格，各种会议、部署、沟通、嘴角，各种检查、监督、考核、罚款……在老板眼里看不到一个悠闲的人，即便有那么一两个出格的，迟早会被一脚踢出大门，而且还是教育大多数的绝好“典型”。

但是，我们有没有冷静地思考过，一个企业真的需要这么忙吗？我们的忙有多少用在了点子上？有多少是可以避免的？忙会给我们带来最大的效益吗？反反复复的重工；怎么也提高不了的直通率和良品率；一再努力都无法下降的综合成本和人员流失率；部门之间扯皮拉筋，矛盾重重……理不清，剪还乱，这一切不是对“忙文化”最好的诠释吗？

“忙文化”大行其道的原因有很多种，但大致可以归纳为以下几方面。

一、企业导向错误

企业里鼓励什么，抑制什么，天长日久就会蔚然成风。如果企业里的高层心态浮躁，赞赏个人英雄主义，甚至怀揣“我花了钱雇你，你就得拼死拼活地卖命”的思想，“忙文化”就会如春后雨笋，遍地开花。

二、流程制度不健全

一般“忙文化”比较严重的企业，操作流程和规章制度要么没有；要么太多；要么程序之间没有很好地衔接；要么朝令夕改，老板想怎么着就怎么着，金口玉言；要么执行层面操作、监督不到位……

三、职责划分不明

很多企业根本没有划分各岗位的职责，有了事情，临时安排一下。员工不知道该做些什么，干部不知道该叫谁去做。责任心没有了，技能不能提升，工作效率和效益自然就不能提高。

四、人力资源管理不到位

出现“忙文化”还与人力资源管理有紧密的关联，比如没有先识人再用人；没有打造一支高效的中层队伍；能力有限，不能很好地调动、协调部属，不知工作的轻重缓急；没有建立跟踪监管的机制；没有开展以正激励为主的绩效考核；没有科学的内部培训体系；员工素质跟不上企业的发展步伐……

 

一个健康的人走路虽大步流星，但决不气喘吁吁；一条正常的流水线人人专注，各施其职，但绝对有条不紊；一家企业要想长足发展，必须建立科学的管理机制，树立正确的发展观，努力消除“忙文化”。

编辑 | 阅读全文(179) | 回复(2),sealover 发表于 2007-11-23 8:47

2007-11-19 11:18 | [讨论]艺术?人性?

关键字：生活与天下

前两天看了一场晚会，节目有歌曲、杂技、魔术，其中杂技给我的感触最深。

当几个有一个一个叠加起来达到4-5人之高时，两队人向对方倾斜，再一起落地，给人的感觉是一种震撼。他们的动作还是很漂亮，很专业的。我想这就是艺术吧！但是在我尖叫着当看完这个节目时我的眼睛居然充满了泪水！我想这些不大的孩子们一定为这个动作付出了很多，我觉得这是对人性极限的挑战？！！！是艺术，但符合人性吗？我们欣赏节目的时候应该用什么样的心情来欣赏这样的节目？欣喜？愉悦？抑或是对这些孩子们（当然不是太小了）的同情？

还有一个节目是两个小孩子（真正的小孩子，可能有十几岁吧）跳花样溜冰，当其中的小男孩通过绳子把小女孩转起来时我的心也提到了嗓子眼，这一刻我没有想到艺术，我想到了摧残，可能每一个成功的艺术家都经过了这样的阶段，然后从这个阶段脱颖而出，我想这也是没什么的，但是这些不能从这个阶段达到质的飞跃的人就只能停留在这个阶段，或转行或继续吃这碗饭。艺术？

我还是喜欢看今年春晚的那个武术表演，当然他们也付出了很多，但那种行云流水的动作给人的是一种愉悦，一种赏心悦目！

 

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2007-10-31 17:15 | 由三株的失误来反思企业的管理问题

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2007-10-30 10:38 | 三株老总吴炳新自述的“15大失误” (入选推荐日志，加10币)

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1、市场管理体制出现了严重的不适应，集权与分权的关系没有处理好。94、95、96年，市场采取的是高度中央集权，这种管理模式在97年出现了严重的不适应。97年实行了放权，但许多子公司不会用权或者滥用权力，出现 了较为严重的问题。

2、经营机制未能完全理顺。转轨以前，实行的是中央集权式的核算管理，它保证了公司的最大利益。但随着公司的急剧发展，子公司内不讲工作效率、不讲经营效益的现象越来越严重，盲目扩张，盲目投入。而且在这样的经营机制下，无法对此进行有效约束、有效控制。

3、大企业的“恐龙症”严重，机构臃肿，部门林立，等级森严，层次繁多，程序复杂，官僚主义严重，信息流通不畅，反应迟钝。在公司总部，几大体系是大中心套小中心，各体系之间，各中心之间画地为牢，互成壁垒，各自扩充人员，增加职能，争权夺利，形成了一个个割据分立的小诸侯。

4、市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥，对市场形势估计过分乐观。

5、市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适应。

6、分配制度不合理，激励机制不健全。

7、决策的民主化、科学化有待于进一步加强。过去，我们采取的是中央集权制，决策权过分集中，缺少“智囊团”，所以决策出现了一些失误，对公司的整体影响很大。

8、相当一部分干部的骄傲自满和少数干部的腐化堕落，导致了97年许多工作没有落实到位。

9、浪费问题极为严重。由于财务、法纪的监督制约没有及时跟上，浪费现象在许多子公司表现得极为严重：

首先是广告费上的浪费，其次，产业兼并造成了较大的浪费，再次，人员上的浪费也相当严重，人员急剧膨胀。此外，行政费用上的浪费也十分惊人。

10、山头主义盛行，自由主义严重。不是从工作需要出发，而是从个人的利益出发。利用职权，打击异己，拉帮结派，培养个人势力。

此外，自由主义还表现在对上面的要求，符合我的观点、符合我的利益就贯彻；不符合的、对我不利的就不贯彻。

11、纪律不严明，对干部违纪的处罚较少。

12、后续产品不足，新产品未能及时上市。

13、财务管理出现严重失控。

14、组织人事工作与公司的发展严重不适应。

15、法纪制约的监督力度不够。

编辑 | 阅读全文(1709) | 回复(13),sealover 发表于 2007-10-30 10:38

2007-10-29 10:30 | 如何建立体系？

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编辑 | 阅读全文(361) | 回复(0),sealover 发表于 2007-10-29 10:30
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