一、      三维思考模式的概念

对 一项任务的思考可以从很多角度进行，每个角度也都有系统的方式，本文介绍一种——三维思考模式。它指思考一项任务时从目标、过程和动力三个维度进行思考。 目标维度，即把所做工作的期望结果与远期目标进行贡献分析；过程维度，即对此项工作的每一步骤进行分析。例如战略制定、组织模式的选择、各项业务的流程和 具体人员的操作规定等；动力维度，即从如何让具体工作人员能有自发动力的角度进行分析，主要涉及激励方式的问题。三维思考模式是对各类问题都从这三个纬度 进行分析、制定措施的思考模式。

二、      目标维度思考

我 们所做的每一项事业或项目中都包含很多项的工作，大的工作中又包含小的工作，每一个小的工作又包含细一层次的工作。我们设定把每一项工作的期望结果称为工 作目标，把整体事业或项目的期望结果称为最终目标，把工作目标和最终目标之间的环节目标称为阶段目标。目标维度思考需要做的两项工作是，确定或明确此项工 作的工作目标，二是衡量工作结果对阶段目标和最终目标的影响。

目标“明确”的含义有二：一是要知道目标是什么，二是要确认目标是否合理。

管 理者和员工对自己所做的工作并不一定知道目的是什么。经常会听到员工抱怨：“做这个有什么用”。即使员工不知道工作目标，甚至明知道工作是没有效果的，他 依然再做，这是一个常见的现象。多数工作因为长期习惯而做，因为效仿标杆企业而做，因为领导随意的一句话而做，而没有考虑内外环境的需要和变化。

在 不考虑成本的情况下，把有利于实现目标的工作称为是有效工作，把不利于实现目标的工作称为有害工作，与目标实现缺乏关系的工作称为无效工作。理论上只存在 有效工作和有害工作，但是由于一些工作暂时难以被证明与目标的关系而被称之为无效工作。经常出现工作目标对阶段目标或最终目标没有贡献，反而有副（负）作 用（有害工作）。

在 一般情况下，企业中有害工作和无效工作要远远超过有效工作，对于管理不良的公司更是如此。我们每天都忙忙碌碌，有急迫不得不做的工作，有被认为是非常重要 的工作，但很少衡量这些工作结果对阶段目标和最终目标的贡献，更不考虑所做工作的来源和原因，只是把工作的完成做为第一标准。若上班时间做不完，就加班做 （或许还能博得一个“敬业”的美名）。待到最终失败时，分析出的原因大都是环境、非人力所及的因素，而且自己也确信不疑。在所忙的这些工作中，不少既是无 效工作或有害工作。站在公司整体的角度来看，它们对公司都是浪费，浪费了公司的机会，增加了公司成本。

在工作结果中，除了我们期望的工作目标外，还有副作用结果。在实际工作中，由于副作用结果而对最终目标的影响非常之大，经常是表面上工作是有效的，但实际上变成无效或有害的工作。

对于大多数企业来说，只要还没有死掉，就存在各式各样的机会。降低成本，延长生命，多做有效的工作，迟早会抓住某几个机会而成功。因此，只要组织能提高每项工作的有效性，组织的成果一般就会有较大的提高，至少工作量减少大半，成本降低大半。

关 于“目标”的理论和方法有不少，可以作为目标维度思考的参考。自从目标和战略的作用得到推崇以来，关于目标和战略的书籍越来越多，但总体来讲有一个共性： 对外明确环境变化和满足客户需求，对内明确和提升核心能力，在发展上不断创新。在实用中，要参照这些趋势和特点，明确和确定此项工作的目标，并分析其与阶 段目标和最终目标的关系。

对于确定有效的工作，还必须在过程和动力两个方面进行分析。

三、      过程纬度思考（待续）