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2008-4-22 15:15:11

读书《流程管理》

今天工作不多,翻读了02年王玉荣老师的《流程管理》,其中有几点回味一下:

流程管理的借鉴原则或经验
  1. 组织结构应以产出为中心,而不是以任务为中心;
  2. 让需要得到产出的人执行流程
  3. 将信息分析纳入到信息产生的实际工作中
  4. 将各地分散的资源视为一体
  5. 将决策点位于工作执行的地方,在业务流程中制定控制程序
  6. 流程多样化
  7. 单点接触顾客
  8. 在信息来源地一次性的获取信息
待续

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评论

为什么不是以任务为中心呢?前几天看潘家轺的企业信息化与业务流程重组,其中就提到并行工程是面向任务的。

以产出是否也意味着以任务为中心?希望能详细讲解一下:)

发布者 飘无痕
2008-5-23 14:09:36


引用 飘无痕 发表于 2008-5-23 14:09:36 的话:
为什么不是以任务为中心呢?前几天看潘家轺的企业信息化与业务流程重组,其中就提到并行工程是面向任务的。以产出是否也意味着以任务为中心?希望能详细讲解一下:)
这里存在一个对“任务”和“产出”的界定问题。这里谈的是组织结构和运行的问题,产出是组织的最终产出,任务是为了完成这个产出而分解的各个部分。组织以产出为中心是为了保证各项工作针对最终目标(产出)的有效性。
对于并行工程,也要强调整体工程的系统性。“并行工程是面向任务的”这句话中的任务应该等同于并行工程的产出或目标。

两者谈的范围不同,一个是组织结构,一个是一项工程。但所讲的道理是一致的,就是要以最终的目标或产出为指导原则。http://blog.vsharing.com/zhaolihao/A685533.html

当然这只是我的理解,不保证书的作者(王玉荣老师)是这个意思。

发布者 猎豹001
2008-5-24 14:06:23


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