[原创]读书《企业行动纲领》

哈默教授在《企业行动纲领》中提出了九条企业行动的纲领，它们对企业决策有相当强的现实意义，但是前提条件是企业最高领导人对这些纲领由深刻认识，能够理清各个行动之间的关系。九条行动纲领为：
1、在商业活动中要保持平易近人；
2、更大程度地满足客户需求；
3、时刻关注业务流程；

4、将创新工作流程化、系统化；
5、过程数据主要用于改善工作，而不是仅仅为考核或者是记录；

6、弱化公司内部组织界限

7、打破部门之间的界限；
8、参与到销售渠道之中，而不是置身于外

9、拆掉企业外墙，保留核心能力，虚拟整合而非纵向一体化；


最自己有帮助的是“将创新工作流程化”这个提示。创新工作是企业需要面对的越来越多的工作，创新不代表着杂乱无章。我们需要将创新工作系统化。系统化包括两个方面：一是内部系统化，指要让每一项创新工作都按照一定的规范、流程去完成；二是外部系统化，指各个创新工作之间的系统化，也就是为了实现最终目标，各项创新工作的先后顺序和开发程度应该如何安排。

前言
第一章　对商业重新抱以认真的态度——欢迎进入客户经济时代
第二章　以客户为企业的经营导向——成为易于做生意的企业
第三章　为客户提供他们真正想要的东西——提供额外附加值（MVA）
第四章　业务流程至上——使追求优异绩效的愿望变为现实
第五章　乱中求治——使创新工作系统化
第六章　重视工作绩效的测定——使测定工作成为管理的一个组成部分，而不是数据统计的一项任务
第七章　无结构化管理——从结构模糊化的威力中受益
第八章　将重点放在最终客户——把分销链变成分销利益共同体
第九章　推倒公司的外“墙”——竭尽全力与其他公司全面合作
第十章　企业拓展——虚拟整合，而非垂直整合
第十一章　贯彻落实——行动纲领的实施
第十二章　未雨绸缪——使应对变革的能力制度化

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