引用 ycbdj 发表于 2008-5-29 9:25:18 的话：
非常好!我一直没弄明白,看之后有感悟,另有一个问题,如果要在一个公司推流程管理,应从哪儿入手?

引用 aashy 发表于 2008-5-29 9:48:31 的话：
我现在就遇到楼上的问题，部门内部的流程还好说，可以简单的制定和发布实施，但是牵涉到跨部门的，尤其是涉及到多方利益、责任、可左可右的，就很要命，部门之间互相推诿，流程长时间定不下来。而且作为我一个级别较……

理解你的困惑。我曾经遇到过类似的问题。
后来经过，多次经历慢慢懂得了一个道理：可行比最好更重要。

比如，中国改革开放，如果那个时候对比西方已经城市的经济体系，设立一很多构想，其实是没用的。
经济这个东西，要有一个触发，然后就是一个不断推进的过程。
犹如股市，目前中国的股市不健全不完整。可否搬用国外的？
不行。因为国外发展到目前的水平有很多的事情在后面做铺垫。我们虽然知道人家的好单不可能一步到位。
作者说：“我最初的时候有个感觉，那就是首先搞好组织结构规划，分清各部门、各岗位的职责，从上往下，逐层分解、细化，有一套明明白白的岗位说明书，有这么一套完整的东西支持，也许流程地建立就会水到渠成。这样的话流程管理的重点就不再是为哪个部门、哪个岗位分配任务，而变成关注工作效果和效率。”其实我觉得你就犯了这样一个错误。把愿景当作方案。

目前解决困境，唯一办法就是做一些短期见效的项目，梳理管理层的信心。然后逐步推进流程管理工作。
毕竟大部分企业还是比较关注短期效果。如果短期没效果，愿景的作用是相对不大的。何况流程管理也只是企业管理的一个工具而已。企业并非会因为没实行流程管理就没有流程运作。只是是否能提升更好而已。