[原创]从容蝶变——流程图结构设计（2.2.2）

第二节 制作流程

二、设计流程图的结构

流程图是工作流程的形象化表现，它是流程管理的一项主要工具，必须重视流程图的结构设计。根据此次流程梳理的定位和以后流程管理的需求，项目组进行了创新设计，此种方法直观、简要，有较强的实用性。

采用此种方式的优点：

1. 对于管理人员更实用。表面上看项目组设计的流程图比较简单，不如所参考的几种方式系统化，但是对于企业内部的管理人员来说，已经对公司有了相当的了解，这样的流程图可以带来更准确、更有效的的信息。此流程图不但描述了每一个岗位的环节，而且描述了每一环节内的主要工作。当然，对于不了解公司运转情况的外界人士来说，可能认为此种流程太过平白或系统性不明显。

2. 易于操作人员真正使用流程图。参阅的其它方式的流程图只适合管理人员使用，直接操作人员使用的很少，但是项目组设计的流程图无论在交接工作，还是在正常工作中，都可以将流程图当成“看板”，而且他也可以根据自己的工作修改和改善其中的参数。有利于实现全员参与。

3. 容易制作。要让每个人参与绘制流程图，因此要选择最简单的方式。用此种方式给个模版样子，每个办公室的人都会用WORD编制。

几项说明：

1. 不包含否定项的内容。即当一项工作被否定时，除非特殊说明就转回到上一环节，因此没有必要再表示否定时的流程走向。

2. 流程图中的信息较多，不必计划在流程制作阶段全部填全，而且有些数据不可能一次做准确，需要逐步准确。

3. 一些字段不一定要在初始时就完全创造出来，可以根据实际需要逐步添加。

具体样式：

每一条流程图包括三个部分：表头、正文和附件。每一信息都要有相应的作用和格式要求，这些内容计划在后续工作中体现。

表头的样式如：

包括的信息要素有：

1. 适用范围或条件：描述本流程可以在哪些工作上有效，什么条件下有效；

2. 作用或目的：描述流程的目的，对某项目标或任务的贡献；

3. 设计部门：清点本流程所设计的部门；

4. 编制人：负责此流程编制的人，编制人承担流程中较核心环节的工作；

5. 修订日期：最后一次修订日期；

6. 审核人：此类流程的设计者，是提升流程效率的主要责任人。一个审核者同时管理多条流程，往往是某一类或几类的流程。

7. 日期：最后一次批准日期

正文的样式如：（截取了流程的中间三个环节）

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