[原创]从容蝶变——流程制作(3)

第二节 制作流程

一、确定流程制作的思路

二、设计流程图的结构

三、流程图制作过程——制作流程第三轮

1. 让各部门对流程图中不合格的地方继续修改，主要是几个重要参数；
2. 汇报所有其余工作；
3. 让各部门负责人对所有内容进行签字确认。

通过两轮的流程制作，公司的流程基本呈现出来，项目组设计了EXCEL表格，将流程数据全部录入，这样就形成了一个全公司的流程数据库；
需要第三轮让各部门再次确定的三个重要的参数是：平均时间、加工时间和月频次。根据流程数据库计算出那些异常的参数数值。例如，根据计算，有些员工一个月加工时间只有两个小时或者一个月工作上白天等等，这些异常很明显说明流程图数据有误，通过给各部门耐心沟通和解释，大家都进行了修改。

第三轮的第二项工作是：汇总所有其余工作。这项内容表面上庞杂，但通过设计后，发现并不复杂。项目组事先设计了表格，让各部门按要求填写。表格的结构包括：部门、科室、岗位、人数、工作内容、单次平均时间、月频次等主要数据。

第三项主要工作是将所有内容让部门负责人签字。这是一项重要的工作，一方面可以督促流程负责人重视项目工作的质量，另一方面可以让部门负责人认可项目组的流程数据。

最终，项目组用了7周的时间对公司的流程进行了全面的呈现。公司共有主要流程293条，其它工作1030项。自此，后续的工作分析和组织优化有了讨论对象，各项工作都可以在这个平台上进行。
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