人很少在乎付出,却非常在乎所得!
对于意识到的事情,我们有选择权和控制,没有意识到的事情在控制我们!
人们倾向于认为绩效评估是一件“每年一次”的事情——而事实并非如此。实际上,绩效评估完全可能随时进行。比如有些经理每月召开依次为时五分钟的简短绩效评估会谈。
在定期检查中,你可以借机提醒员工绩效目标的存在及其重要性,可以对员工的表现进行正面反馈,可以发现小问题,以便防微杜渐!
如果你是一名管理者,那么绩效管理是你的一项核心技能,一项可贯穿你职业生涯的核心技能!
 考核不是为了淘汰人,而是淘汰员工行为中与公司目标相冲突的部分
在刺激和反应之间,有一个空间,这个空间就是我们选择的能力,我们的选择孕育着我们的幸福!
被毒蛇咬一口,并不能马上就会死,如果你执意咬追上咬你的毒蛇,把它打死,毒液很快会侵入你的心脏!
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这里面收录了我的世界经理人博客的所有文章,一共60几篇,包括网友的2500多条评论,29万字,集合了我对绩效管理、对职场、对生活的感悟和思考,集合了网友们的热情和智慧,我把他们整理出来,结成文集,作为年度礼物送给一直支持我的朋友们!

员工:一分钱,一分货。给多少钱做多少事。
    企业:一分货,一分钱。做多少事就给多少钱。
    这样的对话也许不能概括企业与员工之间关系的全貌,但不可否认的一个事实是,这样的对话或者称这样的心理,仍在一定程度上反映着企业人力资源管理的现实。而假若再进行一定层次的深入分析,我们发现这段简单的对话更多则是在反映着薪酬与绩效之间关系的话题。
    到底是先有薪酬,还是先有绩效,谁为先,谁为后。讨论这样的问题就如同探讨“鸡生蛋,还是蛋生鸡”的问题一样。毕竟,在人力资源管理实践工作中,薪酬与绩效向来都是进行联动反映。员工绩效好,那么在自然会在薪酬有所反映;同样,薪酬上去了,员工的绩效自然也会有所改善,因为根据研究数据显示,薪酬激励仍然是主流而又有效的激励手段。
  &……
关键字:业绩管理
 
专著《绩效魔方-一个HR眼中的绩效管理》受到香港同胞的关注
早上,一位来自香港的朋友通过MSN询问在香港可否买到我的专著《绩效魔方-一个HR眼中的绩效》,接到这样的信息,有点差异,更有点惊喜,感谢香港同胞对我的关注,也给了我很大的动力!
下面是相关聊天内容:
 
2008-9-2410:35:52Kathy - Happy Happy FRIDAY ! Dancing Dancing FRIDAY ! 赵日磊hi, i want to buy your book "绩效魔方-一个HR眼中的绩效管理" can i buy via internet ? or can i buy in Hong Kong book store ?
2008-9-2410:36:32赵日磊 Kathy - Happy Happy FRIDAY ! Dancing……
关键字:业绩管理
  绩效管理:警惕“表格依赖症”
赵日磊
        绩效管理不是表格上的舞蹈,仅仅填写表格是没有意义的!绩效管理的意义在于绩效沟通,经理与员工之间的持续沟通是绩效管理取得成功的关键!
 
  一、值得警惕的"表格依赖症"
  在企业当中,当某个特殊的时间到来的时候,比如年末岁初,就会出现一种奇怪的现象,整个公司的人都在忙着填写表格,都在谈论考核的事情,表面看起来,大家干得热火朝天,充满激情,但当这个时间过去之后,企业又完全回到了现实当中,几乎很少有管理者去主动关心与绩效有关的事情,绩效管理的各种文件也被束之高阁。
  在很多直线管理者的眼中,填写人力资源部组织制定的绩效管理制度后面的那些表格就是绩效管理的全部,他们认为只要把那些表格中的空格填满就行,至于绩效管理……

2009-6-23 13:45 | [讨论]考核的作用

关键字:业绩管理

通过绩效考核的操作,能把企业的一些问题暴露出来,比如数据的收集问题,数据都没有,怎么能谈得上管理得好?因此,第一步是要帮助客户建立收集收集机制。另外,通过引入考核,使一些管理问题暴露出来,原来没有考核的时候,大家出了问题,谈一下谈,互相推卸一下责任就过去了,现在有了考核了,每个人部门都要行动起来了,一些问题就可以得到系统的解决了,原来没有考核的时候,大家都说做了不少工作,但是没有衡量标准,活是干了,但是干到什么程度,好不好,不知道,现在做什么事情都要讲究方法标准了,这就是进步。

关键字:业绩管理

简单的事情往往价值最低,越难做的工作价值越高,绩效考核就是这样,如果仅仅是设计一个考核表格,到年末打个分,这样操作最简单。但是这样操作的绩效考核效果最差,而每个季度都考核,考核的内容比较全面,管理者和下属要对考核目标进行讨价还价,管理者还要帮助员工改善绩效,这样操作很麻烦,但这也是投资,它的短期效益不明显,但长期坚持做下来,对于管理者职业化水平的提升,对于管理者技能的提高,观念的转变,以及组织整体能力的提升,其作用都是潜移默化的。
换句话说,企业花一定的管理成本在比较复杂的绩效管理上是值得的,是提前投资,也是教会管理者学会如何实施绩效管理,管理者的职业化和组织能力的提升是需要花学费的,这个学费首先表现在管理者的观念转变和时间投入。
有投入才有产出,这是最简单的商业道理,为什么老板在短期的销售上可以想得明白,而在对于长期组织提升上却表现出无知呢?

关键字:业绩管理
今天一个网友聊天诉说苦衷,说她在某国企做绩效专员,现在感到很沮丧,很困惑的一个问题是如何做得更加专业?我说,你做了7年的HR,已经是很专业,很资深了,但她不认同,继续说,工作做得很肤浅,上下搞形式,副总不配合,自己的压力很大,如何使自己更加专业,为公司提供更大的价值,凭自己的本事吃饭,而不是靠领导赏饭吃。
看得出,她的苦恼在于在自己的工作到底价值如何?到底有没有价值?没有人给他一个正面的反馈,平时所能得到的也许只是部门负责人和副总的不配合,甚至冷脸。
思考:这个问题怎么解决呢?我只有告诉他,不要光自己憋在屋里搞指标,要走出去,去了解公司的业务,去和部门的负责人沟通,了解他们的工作和想法,不仅要成为专业工具的专家,也要成为公司业务的专家,只有深入到的公司的经营当中去,才能慢慢得到业务部门的认同,才不会成为“讨厌的官僚”,把绩效管理做成一个项目,让所有的管理者都动起来,参与……

2009-6-18 14:53 | [原创]我的咨询日记2

关键字:业绩管理
1、关于考核罚款,员工提出辞职的思考
绩效考核罚款,员工就要走人,说,你罚吧,罚我就不干了,然后老板再来安抚,这样的现状怎么做考核?改怎么回答这个问题?这样做法如何?老板罚一个员工200块钱,然后花2000块钱请员工吃饭,和员工谈罚200块钱的问题。告诉员工,“你这次被公司扣了25分,罚了200块,可是你知道你的这25分背后的事情,你的工作失误给公司造成了几万块的损失,而且很可能导致顾客流失,这之后的损失是无法准确计算的,所以我们这次谈话的目的不是教训,而是要让你看到考核的目的,罚款不是目的,做好工作才是我们需要的。”
看到了吗?并不是说一罚款,员工就要撂挑子不干,就嚷着要走人,你就没招了。我们要让员工知道他自己的过失并非自己来承担,要让员工损失背后的损失,这样员工就会去衡量,心情就会逐渐平静。罚款也是个艺术问题,看你能否做到位了!
2、民企的老板自己就是大人力资源经理
许……
关键字:业绩管理
    题记:公司要求每个咨询顾问每天都要写三天思考,项目上的,读书的,或者是管理的,目的是帮助咨询顾问快速成长,快速提升,把我此前在一个项目上的思考和大家分享一下。
      1、关于工作计划
      工作计划管理要抓好,一个管理者不会做计划,就永远被别人计划,看看身边的人,那些没有计划的人永远被有计划的人领导,哪怕他在职位上是个副总。因此,一个人要想成长,要想使自己的职业生涯获得快速提升,就必须学会做计划,学会整合资源,包括知识资源、财务资源、人力资源。
      2、用脑子走路
     西方谚语说,用脚走不通的路,用头可以。也就是说,我们应该善于动脑子,用……
关键字:业绩管理
绩效反馈是分等级的,脱口而出是一种,深思熟虑是一种,任意乱说是一种,讲究技巧是一种,下面的文字把反馈分成了五个等级,你属于哪个等级,对对号,看看有无提升的必要和可能?
A、经理惊呼:“你真没用!”
这是针对人格的批评,损害对方尊重和自信,而且只会使未来的绩效更加糟糕。有百害而无一利。
B、经理评价:“这篇报告写得一无是处。”
这一判断性的语言虽说针对的是报告而不是人,但是仍然伤害了完成者的自尊,虽然程度较前者轻,但仍然没有提供任何信息可供作者参考改正。
C、经理评价:“你的报告内容清晰准确,但规划和陈述对于你的目标读者群来说,过于低端。”
这样做,避免了批评,同事也提供给完成者一些信息可供参考,但不够具体明确,并且没有给予自主权
D、经理评价:“你觉得自己的报告怎么样?”
完成者现在又了自主权,但是他的回答很……
关键字:业绩管理
      在任何球类运动中,你随便问一个人最常听到的指示是什么,他们都会说是“注意看球”。
       在所有的球类运动中,注意看球固然十分重要,然而一句“注意看球”就真的会让运动员注意看吗?不会。如果这有用,我们当中会有更多人在运动中表现得更好。但实际情况并非如此。
       “你在注意看球吗?”我们将会怎样反应?也许会辩解,或者可能说谎,就像我们上学的时候老师问我们是否集中注意力时一样。
       “你为什么不注意看球?”我们会更加极力地辩解&mda……
关键字:业绩管理
 
在绩效辅导或绩效面谈中,经理是主导者,如何使面谈过程更加有效,如何鼓励员工参与,鼓励员工谈出自己的想法,并吸收员工的想法,形成有效的改善建议,是经理要认真思考的问题。以下五个步骤可以帮助员工更好地提升评估面谈的技能,有效掌控面谈进程。
  1. 做一下深呼吸,保持冷静
  2. 仔细倾听,试图以别人的观点来看问题
  3. 弄清所有的问题以确定你已理解
  4. 接受你听到的和懂得的而不去争论
  5. 整理你听到的,然后决定你同意什么
所谓深呼吸是指审慎吸一口气,然后慢慢呼出来,这个步骤的作用在于平静自己的心情,给自己一个思考时间,使自己以平和的心态聆听员工的想法。这个步骤看似简单,其实很重要,反复练习,成为习惯,就很自然了。
接下来,开始聆听员工的想法,鼓励员工说话,在聆听的时候,不要掺杂自己的主观意见,换位思考,以员工的立场看待问题,做到同理心倾听。
在倾听的过程中,对自己不理解或不明白的问题向员工确认,“如果我没理解错的话……

2009-4-13 20:54 | [分享]网友写来感谢信

关键字:业绩管理
赵老师:
          您好!
         先介绍以下我自己,我是福建福州市的一位HR工作者,负责公司人力资源的整个工作,我叫张**(注:保密起见,隐去两个字)。 一直看您的博客已经好长时间了,您的文章给我工作的启发很大,当时公司正准备重新规划绩效管理,我正愁该如何下手,苦恼不已,当看到你的博文真是让我兴奋了很长时间,目前公司的绩效推行还算顺利,希望能得到您更多的启发和帮助。谢谢!
                    &nbs……
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