[原创]答网友问之员工离职管理

问：我公司是一家IT行业的公司，营业规模3亿左右，人员110人。人员流动目前较为频繁，总处于人员紧缺状态。如何做人力资源测算，使人力资源工作由被动变为主动，需要哪几个关键的数据或指标？

答：

第一个问题：如何使人力资源变被动为主动？

使人力资源工作变被动为主动的主要因素不在于如何做人力资源测算，而是如何构建完善的人力资源管理体系。因此，企业关注点应从人力资源测算转移到人力资源体系的诊断上。

由于提问者没有更进一步描述公司的背景，比如公司成立的时间，公司的产品，变动频繁员工的类别以及企业所认为的人员变动频繁的原因等，因此，在解答这个问题的时候，就有一些困难。

尽管如此，我们依然可以对这个问题进行一般性的解答。

问题的核心在于人员变动频繁，那么我们先来分析一下一般情况下有哪些因素导致了人员频繁变动：

1、主管的管理风格：在企业管理上有一句名言，“员工因企业的品牌而选择进入公司，因主管的管理风格而选择离开公司”。也就是，很多员工的离职是由于直接主管的管理不善造成的。所以，企业在分析员工离职员工的时候，应该首先对这个问题进行考虑。针对这个问题，企业可以对中高层管理干部进行人才盘点，通过问卷调查的方式了解一下各级主管的管理风格，并进一步对主管进行能力素质的考核，全面分析主管在管理下属的时候都存在哪些欠缺，然后通过培训的方式对主管进行系统的培训，转变他们的管理观念，提升管理技能。

2、职位安排情况：很多情况下，员工离职是因为职位的安排问题，由于职位安排得不当，造成员工之间忙闲不均的现象，忙的员工忙死，闲的员工闲死，最后，忙得忍受不了的员工可能会选择离职以寻求解脱，闲得无聊的员工也会选择离职寻找能有所作为的地方。这个问题的解决办法是进行工作分析，重新界定员工的职责，确定员工的职位说明书，明确职责权限。

3、薪酬设置是否合理？有时候，薪酬设置不合理是员工选择离职的最直接的原因。企业是否存在薪酬结构单一化、薪酬等级长期不变动、福利设计不完善、吃大锅饭的现象？针对这个问题，企业应重新审视自己的薪酬体系，理清薪酬结构，体现员工的岗位价值和绩效工资，完善福利体系。

4、晋升通道是否合理？通常企业的晋升通道只有一条——“当官”，也就是职位晋升，这种单一的晋升通道设计已经严重抑制了员工的积极性。针对这个问题，企业可以考虑职业晋升通道的设计，变单一通道为多种通道，比如专业晋升通道、技术晋升通道等。

5、绩效考核是否合理？绩效考核的目的在于帮助员工改善绩效，而很多企业在操作绩效考核的时候，却把它变成了惩罚的工具，员工看到的只是罚款而看不到因表现优秀而得到的奖赏，甚至连最基本的反馈都很难得到。针对这个问题，企业应改变考核方式，使绩效考核成为主管员工之间的对话和共同利益。

6、离职管理是否完善：一个员工离职的时候，事前是否有预防措施，离职之后是否有离职面谈，是否有薪酬、考核政策的宣传，这些离职管理的措施必须完善，企业才能预防更大面积的离职。

第二个问题：需要哪几个关键的数据或指标？

具体绩效考核指标要结合企业的实际和员工的岗位职责，不是一概而论的，不过有一点是明确的，企业应实施关键绩效指标考核，抓好影响员工绩效的几个关键指标就可以了。