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制度管理制度
  • 创建:2007/3/7
  • 文章:777
  • 评论:7008
  • 访问:1895686
  •  

这里面收录了我的世界经理人博客的所有文章,一共60几篇,包括网友的2500多条评论,29万字,集合了我对绩效管理、对职场、对生活的感悟和思考,集合了网友们的热情和智慧,我把他们整理出来,结成文集,作为年度礼物送给一直支持我的朋友们!

案例分析:梳理战略,裁减人员,保持核心人员激励,用文化取代考核
文/盛高咨询集团 合伙人 赵日磊
【案例】
我是一家小型外贸企业的 总经理,公司主要是生产与采购一些精美的用于室内装饰的工艺品,销往欧洲与北美市场。随着欧美市场的消费萎缩,整个外贸行业都深受影响,尤其我们这种出口 非生活必需品的企业,受到的冲击更为严重。前几年,公司还能勉力支撑,但是去年一年整体业绩下滑得十分厉害,出现了较大的亏损。由于公司整体形势不佳,已 经有一些员工私 下透露出准备骑驴找马,找到合适的去处就走人,其中有几位还是我较为器重的中层管理者。而且在亏损严重的情形下,往年年底常规的年终奖金、业绩奖励等物质 激励,去年年终也无力实施,使得员工私下怨声载道,这样的变化可能进一步削弱了他们对公司的信心。在无法进行物质激励的情形下,我们现在有没有什么别的办 法来激励员工士气,留住员工在新一年里共同拼搏?
【分析】
企业业绩下滑严重,造……
关键字:业绩管理 考核
年底绩效辅导充电系列之《八大技巧提高辅导有效性》 
资深绩效专家/赵日磊 
实战技巧四:绩效面谈中倾听的小窍门
1、在积极倾听时,不要警察审问犯人或者精神病医生那样
不要过于敏感,那样做会让员工感到厌烦。
2、听完员工的回答后,需要做出详细的回答
“我听见了”和“我知道原因了”,不是回答,因为你没有向员工证明你真正理解了他的意思。想这样的普通句子起不到任何作用,有时还会引发争议。所以应该避免这样的说法。
3、回答相对简短
挑出员工讲话的要点,然后以一两个简短句子的形式反馈给他。有时候没必要对员工的每句话都做总结。
4、千万不要逐字逐句重复员工的话
像这样的鹦鹉学舌职能说明你会重复员工的话,不能说明你理解了他的意思。
5、把你的回答从评估中分离出来
不要把你的主张和意见与回答混在一起。下面这个例子的做法是我们要避免的。“那么,我听到你……

2010-3-5 15:22 | 战略执行六阶段模型

关键字:业绩管理
 
这是卡普兰在其最新著作《平衡计分卡战略实践》一书中提出的战略执行六阶段理论,首先从战略制定开始,通过战略分析,明确使命、愿景、价值观,明确战略定位和战略目标,这个时候的战略目标还是比较抽象,难于理解和执行的,那么,为了做到能把战略沟通到各级管理者和员工,企业需要进行第二个步骤,就是规划战略,所谓规划战略,就是借助平衡计分卡的思想,对战略目标进行财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面的解读,明确每个层面的细化目标,形成战略地图,在细化战略目标的基础上,明确每个目标的衡量指标、目标值和行动计划以及战略性预算,这就形成了公司层面的平衡计分卡。在公司级平衡计分卡基础上,企业需要做的一个工作就是组织协同,即把公司的目标与部门的目标以及部门与部门之间的协作协同起来,形成部门级平衡计分卡,在部门级平衡计分卡的基础上形成部门级绩效指标库,然后依次为基础进行指标分解和提取,形成管理者和员工的业……
关键字:业绩管理

该模型全面表达了这样的一个管理理念:与其挑剔我,不如帮助我得A。在绩效评估中,管理者经常以判官的身份出现,喜欢对员工的绩效结果甚至性格做出判断,这样的评估结果不会帮助员工改善绩效,而帮助员工得A得理念则可以做到这一点,首先和员工明确使命与愿景,既所有达成的战略目标,然后和员工一起探讨阶段目标,并明确目标值,第三步是制定行动计划,支撑阶段目标的实现,第四步在规定的时间期限内,对员工的绩效进行评估,所谓的评估,是和员工一起总结成绩与不足,所依据的是事实和记录,最后一步是学习与改进,对绩效周期内存在的不足进行分析,制定改进计划。

关键字:业绩管理
国有控股企业绩效管理中存在的问题和对策
    内容提要:
当前,国有控股企业普遍认识到人力资源在经营管理中的重要性,都比较重视人力资源管理与开发,而绩效管理作为企业人力资源管理的核心也逐渐被提上议事日程,很多企业在绩效管理体系的建设和发展方面做了一些有益的探索和实践,在绩效管理理念和具体实践上都了长足的进步。
但我们也清醒地认识到,目前,绩效管理体系建设仍旧是国有控股企业的一个管理难题,仍然有许多亟待解决的问题,本文重点研究国有控股企业职能部门的绩效管理体系建设和发展问题,通过对案例的研究分析,提出相应的解决办法,为国有控股企业职能部门的绩效管理体系建设提供解决方案,帮助企业解决职能部门的绩效管理问题,使企业的绩效管理实践真正落到实处。
本文将结合济南市某国有控股企业在绩效管理方面的实践,分析其中存在的问题,结合笔者在学习过程中掌握的理论知识和思考体会,深入研究论证……

2008-1-3 13:07 | 绩效管理的系统思考

关键字:业绩管理
绩效管理的系统思考
很多企业老总在面对绩效管理的时候,急功近利的思想表现得较为突出,典型的表现是:要求人力资源部部门在很短的时间内做出绩效考核方案,设计出考核表格,制订出考核指标,然后在规定的时间内发给直线经理填写,进而要求直线经理对考核结果进行排序,把员工的绩效考核结果分出等级,应用到工资调整方案中。
如果要对企业老总进行实施绩效考核的目的的调查的话,相信80%的受调查人会填写“为了调整工资”,或者是“为了激励员工”(其实是调整工资的另外一个说法)。这一点都不危言耸听,至少我所了解和接触的企业全部都是为了达到这个目的而实施绩效考核的。
那么,我们实施绩效考核的目的难道就是为了调整工资吗?显然不是。调整工资是企业实施绩效管理的众多目的之一,是最直接的目的,而根本的目的并不在这里。实际上,绩效管理的最根本的目的是为了改善绩效,通过改善员工的绩效,进而……
关键字:业绩管理
2007年,我所关注的绩效管理
2007年即将过去,把今年写的文章做一个总结,算是对自己的2007一个纪念。
1、聪明工作,“用你的脑子”
本文重点关注员工在绩效管理中的地位,员工并不被考核的代名词,其实,员工是自己绩效的主人,因为员工的绩效不是哪个高明的管理者考核出来的,也不是什么优秀的考核机制制造出来的。员工必须更多地参与,绩效考核才能成功。作为管理者,应该鼓励员工的参与热情,并积极构建自己和员工的绩效合作伙伴关系,在绩效管理系统,扮演合作伙伴、辅导员、记录员、公证员、诊断专家五个角色,与员工进行绩效目标的对话、绩效辅导的对话、绩效评估的对话,把绩效管理作为职责内的担负而不是额外的工作负担,把企业的绩效管理政策执行到位,享受绩效管理带来的益处。作为员工,更要主动积极地参与到绩效管理系统当中,积极与管理者沟通绩效目标,积极寻求管理者的帮助和支持,主动向管理者进行绩效反……
关键字:职业生涯规划
       麦当劳的创始人在给学生做演讲的时候问了这么一个问题:"谁知道我们是做什么的?"没有一个学生不回答做快餐的,麦当劳就是卖快餐的嘛。可是答案却出乎了大多数人的意料:" 麦当劳是做地产生意的,我的职业是做快餐,可是我的事业是做地产生意。我的最大的资产不是快餐给我带来的利润,而是地产带来的保值增值!"这就是智者的眼光和远见卓识,在努力做好本职工作的同时,透过它看到了更伟大的未来,看到了事业的前景。
这也是我们每个都要学习的一点,那就是用具有前瞻性的眼光和睿智的思考来对待自己目前正在从事的职业,用事业的态度来做好职业工作,在做好职业工作的同时在开拓自己的事业。这里职业是基础,事业是发展。也只有用做事业的态度来对待自己的工作没,才会在职业的发展中不断取得进步,超越自我,达成自己的事业规划。……
关键字:业绩管理
绩效管理的六大法则
/赵日磊
关于绩效管理,人们有两种截然不同的观点,持积极态度的人认为绩效管理是企业管理者的圣杯,认为它能在更大程度上帮助企业实现其战略目标和远景规划,在未来的几十年里,它将是最重要的管理工具之一;持消极态度的人则认为被广泛传诵的绩效管理不过是一块食之无味、弃之可惜的鸡肋而已,他们认为讨厌的绩效管理已经影响到了他们的正常工作程序,扰乱了他们的工作计划,无端地给他们和员工之间造成了敌对情绪,麻烦透了。

  圣杯?鸡肋?一个问题两个截然相反的对立面,为什么人们会对绩效管理产生如此大的分歧,难道她真的就那么不受待见,非要除之而后快吗?

  事情恐怕没有人们想象的那么坏,我个人倾向于绩效管理是管理者圣杯的观点。绩效管理总体来说是一个比较完美的管理系统,有科学的方法和技巧可供遵循,绩效管理系统并不是人们通常所理解的德勤能绩的定性……
关键字:业绩管理
                              绩效管理,HR经理如何“摆平”直线经理
                        赵日磊
绩效管理是人力资源管理的一个大难题,费力不讨好,不但没有解决员工的绩效问题,反而引起了直线经理和员工的不……
关键字:业绩管理

像抓考勤那样抓绩效管理

                         ——谈绩效管理制度化

赵日磊
绩效管理是管理者比较不愿意做的事情,至少不会主动去做,他们经常采取拖延战术,以工作忙,没有时间为借口,逃避绩效管理的责任,即便逃脱不过,最后也只是敷衍一下,随便给下属打个分,交到人力资源部就算是交差。
一、原因分析
提到绩效管理,许多经理都摇头,“这不是个好活”。问及原因,他们大多都表示,“绩效考核不好做,耽误时间不说,搞不好还得罪人,这个活就是出力不讨好,经常要为了考核的事和员工吵架,不如就像现在这个……
关键字:业绩管理
建立规则体系,提升管理水平
赵日磊
 
      著名的风险投资家成思危先生在谈到企业管理时举了一个例子,他说,“比如两个人分一块蛋糕,其中一个人在切,一个人在旁边看,这个时候,看甲切蛋糕的乙就会因担心蛋糕切得不均匀自己吃亏而不断地告戒甲一定要切慢一点,要切均匀,要公平,时间一久,势必会惹烦乙,若交由乙来切,同样的过程将再继续一遍,结果也是一样”。
  那么,事情应该怎么解决呢?
  成先生说,如果在切蛋糕之前,甲乙两个人做一个约定,制定一个规则,约定好一个人只管切蛋糕,一个人只管分蛋糕。这样,无论蛋糕切成怎样,甲和乙都不会有什么怨言。原因很简单,起作用的东西就是他们之前所做的约定,在两人的约定当中,每个人的权力与职责规定的都比较明确,谁该做什么,谁该怎么做,都有标准可供遵循。
  于是,分蛋糕将不再是一件困难……
关键字:业绩管理
如何设计绩效管理方案
赵日磊
 
        绩效管理难做,不受欢迎,不被认可,这是事实。
  无疑,这已经成为许多HR经理的一块心病。毕竟,绩效管理是人力资源管理的核心,毕竟,企业对HR经理在绩效管理方面的表现抱有很大期望,希望他们能在这方面有所突破,有一番作为。
  为挽回这种被动的局面,HR经理要做的就是一条:制定计划并快速行动。汤姆•彼得斯说:制定计划并快速行动是青年人的修养。我想,这也应该是HR经理比较重要的一项修养。
  下面,就来谈谈HR经理在绩效管理方面是“如何制定计划并快速行动”的。
  如何设计绩效管理方案?
  通常,设计一份操作性强的绩效管理方案应从以下四个方面入手:
  一、全面盘点绩效管理所涉及的要素。
  首先,在设计方案之前,HR经理应坐下来,对涉及到绩效管理……
关键字:人力资源规划
我国人力资源管理发展的五个阶段
赵日磊
      我国的人力资源管理经历了一个从人事管理到战略管理的转变的过程,人力资源经理也在这个过程中完成了从高级办事员到企业战略合作伙伴的角色转换。这其中包含了我国人力资源管理从空白到丰富,从从属到主动,从事务性到战略性的历程。

    其中大概包括以下五个阶段:

1.人事档案管理阶段

    人事档案管理与我国的长期的计划经济体制密切相连。在计划经济体制下,人才的流动受到了严格的政策限制,人力资源的优势完全被忽略了,企业用人年功制,竞争选拔凭资历,工资分配搞平均。员工的积极性、主动性完全没有发挥出来。

    作为人力资源管理的人事部的工作也大多为一些流程性极强的事务性工作,如员工人……
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