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制度管理制度
  • 创建:2007/3/7
  • 文章:777
  • 评论:7007
  • 访问:1909339
  •  
关键字:业绩管理

轻松做绩效

  • 丛书名:暂无
  • ISBN:9787512325753
  • 定价:39.00元
  • 作者:赵日磊
  • 插图作者:暂无
  • 译者:暂无
  • 出版社:中国电力出版社
  • 图书策划公司:暂无
    • 出版时间:2012年03月
    • 版次:1版1次
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • 字数:240千字
    • 页数:281页
  • 供货商:中国电力出版社
  • 开卷分类:经济与管理
 

目录

目 录
前言
第一章 对话沟通让绩效管理归位 1
绩效管理一定是上下级双方共同的事情,是上下级之间持续的对话过程,必须把这一观念真正植入经理的头脑,转变成他们的实际行动,绩效管理才能真正发挥作用。
绩效和绩效管理 2
绩效 2
绩效管理的六大环节 4
绩效管理人人有责 11
绩效管理是所有……
下图是基于意识激发和责任感确立的绩效辅导模型,要想对员工进行有效的辅导,必须从激发员工的意识出发,基于以下观点:只有员工意识到了的事情,才会有源自内心的想法,意识到的事情员工才会主动寻求改变,意识不到的事情在控制着我们,如何通过辅导,让员工意识到目标的存在,意识到现实的局限,意识到自己需要寻找所有可能的解决方案,最终让员工说出自己的目标和行动方案,树立对自己的承诺负责的责任感。在这个基础上的辅导才是高效的辅导,这也是每个经理人需要具备的技能。
 
 
图片2.jpg
 
出处:《绩效辅……
关键字:业绩管理
 

摩托罗拉的绩效管理(2002-2012)

文/赵日磊
关于管理与绩效管理,摩托罗拉有一个观点,就是企业=产品+服务,企业管理=人力资源管理,人力资源管理=绩效管理,可见,绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视,绩效管理才开展的好,正是因为定位准确,摩托罗拉的业绩才会越来越好,员工才会越来越有干劲,企业的发展才会越来越有希望。

摩托罗拉是将绩效管理上升到了战略管理的层面,并给以了高度的重视,这给我们许多的企业做出了榜样,树立了学习的模范。企业的发展就是要走出去,引进来,不断学习先进的管理经验并应用于本企业,企业才会兴旺发达,员工才会努力工作,与企业共兴亡。

摩托罗拉给绩效管理下的定义是:

绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致:
1.员工应该完成的工作;
2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献;
3.用具体的内容描述怎样才……

2012-3-8 11:14 | [原创]团队沟通中的角色误区

关键字:业绩管理

团队沟通中的角色误区

文/赵日磊
一个优秀的企业,强调的是团队的紧密合作、相互服务,强调的是团队朝共同的方向努力,形成合力,共同完成组织的绩效目标,追求卓越绩效标准,而要达到这个目标,如何有效进行沟通是一门学问。团队必须进行有效的沟通,降低沟通成本,提高沟通效率。
对于管理者来说,要员工保持持续的沟通,及时充分地把组织的目标与阶段性任务传达给员工,让员工了解组织的目标方向和工作重点。同时,管理者也要从员工那里吸收智慧支持,了解员工的想法,把员工的想法融入到公司的经营管理决策中,形成共同的方案。通过沟通,最大可能地消除管理者和员工之间的误解,最可能地在思想层面达成共识,使团队在工作中发挥出更大的效能。
在实际管理中,管理者与员工相互沟通并持续进行并非易事,由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响,往往存在一定的误区。
为什么制度颁布了,却没有人执行?为什么工资提高了,员工的积极性却没有提高?为什……
关键字:业绩管理

通过反馈让部属参与进来

文/赵日磊
管理当中,恰当的反馈能够激活员工的参与意识,通过管理者持续不断的反馈,让员工感受到管理者的支持,在管理者的帮助下持续成长。
反馈包括正面的反馈和负面的反馈。
正面反馈也叫表扬,负面反馈也叫批评。
1、表扬的作用
表扬他人,是管理者在日常沟通中常常碰到的情况。管理者要团队中建立良好的人际关系,恰当地表扬他人是必不可少的。美国某著名社会活动家曾提出一条原则:“给人一个好名声,让他们去达到它。”美国著名心理学家威廉姆斯说:“人们内心深处的诉求是被人欣赏。”事实上,被表扬的人宁愿作出惊人的努力,也不愿让你失望。
表扬能使他人满足自我的需求。马斯洛需求层次理论告诉我们,表扬可以满足人们被尊重的需求。一个人具有某些长处或取得了某些成就,他还需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的表扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。因此……
关键字:业绩管理
课程简介:
 
本课程的五大核心
第一部分:全面系统解读绩效管理,认识什么是绩效,什么是绩效管理,在绩效管理中,管理者如何分工,以及如何营造一个高效的对话沟通氛围。
第二部分:主要阐述如何进行组织梳理,奠定绩效管理体系的基础,如何进行战略梳理,制定组织的大目标,如何基于战略提取绩效指标,把员工和组织的绩效关联起来,让员工和组织一起成长。
第三部分:主要阐述如何诊断员工的绩效,如何通过提问的方式启发员工思考,以及绩效辅导中可能会用到的核心技巧,帮助管理者掌握绩效辅导的技能。
第四部分:帮助读者梳理认识这些误区,包括四个经典误区、避免“表格依赖陷阱”等。
第五部分:主要阐述如何植入绩效文化因子,如何提升经理的领导力等内容。

2012-2-28 10:57 | [原创]沟通要有明确的目标

沟通要有明确的目标
文/赵日磊
1、沟通一定要有目标
管理的实质在于通过他人完成工作,而要做到这一点,管理者就需要激活员工,让员工行动起来,围绕绩效目标开展工作。这个过程中,沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定,还是目标的执行,以及目标的检查,都需要双方通过沟通的形式达成。没有沟通,双方无法在关键环节达成共识,会导致管理者想的和员工做的是两码事,双方无法形成合力。
那么,沟通的时候就有一个明确的目标。
实际管理中,很多管理者对于这一点并不明确,他们经常的做法是,有工作要安排的时候,把员工叫过来,简单地介绍一下工作任务,“小王,15号要开市场分析会,你这几天辛苦一下,写个市场分析报告。记住,一定要加快进度,时间比较紧,抓紧去做吧。”简单几句话把工作任务布置下去了。
那么,请问,小王听懂了吗?小王知道经理让他做一个什么事吗?也许小王懂了,不就是写个报告嘛?肯定是把市场工作总结一下,提一些建议,交给经……
关键字:业绩管理
沟通传递的是想法而不是信息文/赵日磊
 
经理人经常忽略一个事实,员工是有自主意识和自主能力的知识型员工,很多事情,员工完全有能力自己决定思路和行动步骤,无须经理事无巨细地交代,更无需经理时刻监督在身旁。
在这样的背景下,经理对员工的辅导经常是告诉,告诉,告诉,他们认为他们的职责就是告诉员工该做什么,该怎么做,该使用什么工具,该出什么结果。他们几乎把所有思考的工作都自己做了,留给员工的只剩下执行,执行,执行。所以,慢慢地,员工不思考了,员工对问题视而不见了,员工对经理失去信赖了,经理的权威和影响力也就不见了。
更有一些经理人,看到员工没有严格地执行自己的想法,就一屁股坐在员工的座位上,亲自做了起来,做完之后,还不忘告诫员工,“小王,这个事情就这么简单,你看这么一调整,这个报告就好看多了,这样做才是一个职业的做法,下次记住啊!”可怜的小王只能不住点头,“领导说的对,下次注意,下次一定做好。……
关键字:业绩管理
战略绩效管理实战训练课程大纲
 
【课程简介】    
绩效管理是一个备受争议的话题,人们对它爱恨交织,放不下,又很难做出效果。
一方面人们非常喜欢它。喜欢绩效管理的人都认为它是管理者进行高效管理的工具,实施绩效管理可以帮助管理者有效规划工作目标,帮助下属成长,让下属学会自己负责,进而可以解放管理者的时间,让管理者可以做自己应该做的事情,比如工作规划、目标制定、员工培养等。
因此,很多企业老板费尽心思地想引进绩效管理系统,几乎所有的企业都正在实施或者准备实施绩效管理。
另一方面,人们又比较抵触这个工作,因为几乎从来没有人从中体会到快乐,大家感觉到的都是痛苦。
负责推动绩效的人力资源部门痛苦,他们被夹在上级的指示、同级的被动应付和员工的指责抱怨中间,备受煎熬;
高层痛苦,他们痛苦的是为什么绩效管理不能给企业带来翻天覆地的变化?为什么企业实施了绩效管理,员工的工作热情和……

                                    2012-2-17 10:43 | [原创]赵日磊专业背景介绍

                                    关键字:业绩管理
                                    赵日磊先生 现任盛高咨询集团 项目经理、高级咨询顾问(山东)
                                    赵先生是我国最早研究绩效管理的学者之一,从2000年开始致力于绩效管理的研究和实践,从事该领域研究已经超过10年,目前是该领域主要研究学者。
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                                    业余时间,赵先生秉持“边阅读边发表,边实践边总结”的个人提升理念,工作之余不断撰写专业文章,先后在《新智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》》等专业期刊发表专业文章200余篇,其中近20篇被誉为学术导航仪的人大复印资料转载,代表了赵先生的学术地位和专业价值。
                                    权威期刊网站中国知……
                                    关键字:业绩管理
                                    既然倾听在沟通中处于如此重要的位置,那么,作为一个中层干部,你在和下属沟通的时候,该如何做才是正确的呢?
                                    以下四个方面值得注意:
                                    1、与下属确认你听懂了他的话
                                    当你与下属沟通工作的时候,下属在讲话的时候,你除了用眼神和面部表情和员工保持交流外,语言必不可少。当下属说完一段话的时候,你要对下属的话进行复述,通过复述表明你听懂他的话了。注意,复述不是一字不漏地把员工的话再说一遍,这是小孩的讲话方式,小孩再故意惹人生气的时候,会一字不差地重复别人的话。
                                    你只需要把员工谈话的重点,摘要进行复述,并征询员工的意见。比如:“小王,你刚才是说我们需要把计划重新明确一下,根据计划协调各部门共同参与这个事情,是这样的吗?”
                                    通过复述确认你的确理解了员工想要表达的真实意思,同时,借此,你可以通过提问的方式获取员工更多的信息,让员工进行更充分的表达。沟通高手都善于在谈话中使用复述技巧,即便他们在沟通过程中已经完全明白员工……
                                      关键字:业绩管理
                                      二、转行外贸,两次被骗
                                      第一次被骗
                                      2002年的时候,集团来了新董事长,新官上任,总要有些新思路,和我关系比较密切的就是公司准备做出口贸易。
                                      一天,公司人事经理很神秘地告诉我,集团总经理准备带你出国。后来,我才慢慢了解,原来集团公司向做出口贸易,查了一下档案,我是学外语的,而且在分公司人事部表现不错,所以想调我做外贸。
                                      说实话,自己从来没想过要做外贸。但是有出国这个事,自己还是有些心动。就半推半就地答应了。那时候对职业发展也没有很明确的想法,只是感觉,既然领导赏识,自己就去尝试一把。
                                      没想到的是,分公司执行总经理不同意我去。于是两个领导就开始闹意见,一个非要我去,一个就是拦着不放,在这个过程中,我的意见也是摆来摆去,最后还是集团领导的意见占了上风,平生第一次坐飞机,陪领导去深圳见出国中介。
                                      见了中介之后,签了出国协议。之后开始一个人跑北京去办理签证,走在大使馆的街上,感受庄严。自己一个人跑到了孟加拉大……

                                      2011-10-18 13:38 | [原创]绩效面谈的十个准则

                                      关键字:业绩管理
                                      绩效面谈的十个准则
                                      文/赵日磊
                                      1、建立并维持彼此信赖。经理要在绩效面谈的过程中逐步建立起员工的信赖感,通过描述性的语言和认真倾听的态度告诉员工,绩效面谈重点在于帮助他们改善绩效。除此以外,其他都是次要的!
                                      2、清楚地说明面谈的目的。经理要在面谈开始时就把绩效面谈的目的告诉员工,让员工清楚这个会议是干什么的。面谈目标聚焦于员工上期绩效的回顾,帮助员工进行绩效改善而不是批评。通过对面谈目的的阐述让员工放下思想包袱,以更加开放的心态和经理进行互动。
                                      3、在平等立场上进行商讨。无论员工的绩效表现是优秀还是较差,他们都是你的绩效合作伙伴。作为经理,你要站在平等的立场上帮助员工分析导致绩效问题的原因,帮助员工找改进措施。
                                      4、倾听并鼓励部属讲话。绩效面谈中,经理把更多的时间用于倾听和提问,通过听员工阐述理由,适时地进行提问,帮助员工进一步思考,对造成问题的原因进行深刻挖掘,找到切实有效的解决办法。
                                      5、不要与他……
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