7月19日，与机场讨论非航规划

7月19日，与机场讨论非航规划

 

把会谈内容中的几个点简单总结一下（具体的涉及已经删除）：

航站楼商业设计思想

1、将航站楼商业根据其顾客进行分类：个人客户业务、企业客户业务、公共业务。对三项业务进行考察发现，个人客户业务对机场商业收入的提升比例少，加强个人客户业务对提高顾客满意度很有帮助；企业客户业务是商业收入提高的主要因素；机场应以提升个人客户业务来提高顾客满意度从而提高企业客户业务收入。

2、商业设计的原则：以顾客需求为标准；术与道的结合。

3、商业的三个层级：（1）店铺的布局；（2）服务的组合，以保证顾客愿意消费；（3）提供企业级用户在机场投入的价值，给其以信心与机场一起成长。

 

工作思路

1、各类客户调研分析

2、各业务特性分析及其市场环境分析报告

3、机场本身规划报告

4、平面设计图

  

需要机场为项目做的准备

1、对项目的各子项节点进行设置；

2、明确各子项完成时的评判标准；

3、明确机场项目组的人员组成及分工；

  

建议

1、成立专项办公室，至少有2－3人，进行约一周时间的需求分析；

2、要求中标公司提供项目实施流程图，根据机场的需要将各节点及标准加入该流程，严格按照流程的规定控制每天的工作结果。

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