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知客CRM产品于2007年投放市场，四年来，每年都以近100%的销售增长幅度快速发展。
至今，知客CRM已在全国20多个省市近30个行业积累了3000多家客户，这为知客CRM未来的发展奠定了坚实的基础。
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2012-3-31 16:21 | [原创]知客CRM：携手多家媒体举办最佳应用实践案例征集活动 | 顶

关键字：知客CRM 案例征集
知客CRM产品作为国内领先的高端CRM品牌。自2007年投放市场以来，通过了国家软件著作登记认证，荣获了2010年中国客户关系管理CRM领域TOP 10软件商、2011年客户最信赖CRM产品，在CRM业界和客户中获得广泛的好评。
经过5年的发展，知客CRM已成为国内CRM领域的领导厂商之一。知客CRM的成就，离不开您的支持。为了体现知客一贯坚持的“为客户创造价值，助客户取得商业成功”理念，我们携手国内多家信息化专业媒体，在全国范围内举办“知客CRM最佳应用实践”案例征集活动。
 
  • 征集时间：2012年4月1日----2012年6月31日
  • 征集范围：面向实施知客CRM标准产品或行业解决方案的客户，经评选，每个行业将选取2家成功案例进行长期展示和媒体发布。并将筛选10家企业高层参与“知客CRM最佳应用实践访谈”活动。
  • 征集要求：填写成功案例征集信息表，发送邮件给我们。
  • 投稿方式：邮件请用“知客C……
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2012-5-25 10:13 | [原创]知客CRM签约石家庄科技型企业----石家庄子规科技发展有限公司

关键字：知客CRM 签约 石家庄 科技型企业
石家庄子规科技发展有限公司（以下简称：子规科技），一直致力于为客户提供办公自动化、工业自动化系统方案的咨询，设计，集成和服务。通过为上海宝钢集团公司提供的工业控制机系统和dcs系统、企事业单位的智能节电系统。中国电子科技集团公司第五十四研究所提供的一体化工作站、数据采集和控制产品、以及众多的产业型客户服务，我们积累了丰富的系统集成经验。
子规科技一直支持民族软件产业，促进正版软件产品市场流通，专注于管理软件产品的研发、销售、售后服务。通过internet实现用户内部网络与互联网的无缝连接，帮助用户实现“ 低成本搭建高效率协同办公平台”的梦想。
随着公司业务的发展，寻求一种新的管理手段进一步提升公司的整体运营水平，成为子规科技亟待提升的管理环节。CRM作为现代企业转型升级有效的工具，是子规科技的不二选择。基于知客CRM完善的客户管理及销售管理功能、良好的售后服务功能、自动化的流程管理以及强大的商……
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2012-5-24 10:42 | [原创]知客CRM签约唐山石油企业----唐山渤海石油有限责任公司

关键字：知客CRM 签约 唐山 石油 企业
唐山渤海石油有限责任公司(以下简称：渤海石油)是一家由中国国家商务部批准成立的社会股份制企业，具有成品油批发经营许可权、进出口权及港口码头使用权。公司总资产32亿元，总部设在中国河北省唐山市开平区银河路，这里地理位置优越，交通便捷，毗邻机场、高速、国道、省道。公司规模和经营能力居中国河北省社会股份制石油企业首位，是集进出口、批发、零售为一体的大型石油经营企业。
渤海石油经过多年的发展，积累了顺畅的市场运营渠道及良好的信誉，销售网络覆盖中国华北及东北地区。随着客户的积累，销售网络的扩展，公司亟需寻找一种新的管理方式来管理公司的所有客户及销售人员。CRM作为专门的客户管理系统，是渤海石油高层一致的选择。经过高层的层层筛选，基于知客CRM完善的客户及销售管理功能，流畅化的流程管理功能及强大的数据分析功能，渤海石油选择了知客CRM。近日，双方已签订正式合作协议。目前，该项目已进入实施阶段。相信，随着……
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2012-5-23 9:17 | [原创]知客CRM签约北京科技型企业----建研科技股份有限公司设计软件事业部

关键字：知客CRM 签约 北京 科技型 企业
建研科技股份有限公司设计软件事业部（以下简称：建研科技）是我国建筑行业计算机技术开发应用的最早单位之一。它以中国建筑科学研究院国家级行业研发中心、规范主编单位、工程质检中心为依托，技术力量雄厚。主要研发领域集中在自主知识产权图形支撑平台、建筑设计CAD软件、绿色建筑和节能设计软件、工程造价分析软件等方面，并创造了PKPM、ABD等知名全国的软件品牌。
建研科技近年来在绿色建筑和建筑节能领域做了多方面拓展，在节能、节水、节地、节材、保护环境方面发挥重要作用。其开发的建筑节能类设计、鉴定分析软件已推广覆盖全国大部分地区，是应用最早、最广泛的节能设计软件。
建研科技在立足国内市场的同时，积极开拓海外市场。目前已开发出英国规范版本、欧洲规范版本和美国规范版本，并进入了新加坡、马来西亚、韩国、越南等国家和香港、台湾地区市场，使PKPM软件成为国际化产品，提高了国产软件在国际竞争中的地位和竞争力。
多……
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2012-5-23 9:03 | [转帖]新4P营销

关键字：新营销 CRM
      营养的重要性不言而喻。如今国人富裕了，想开了，保养意识提高了，保健行动加强了，天天好吃好喝，绝不差营养。然而，令人尴尬的是，保养保得事倍功半，亚健康问题日趋严重。去年年底卫生部的一项调查结果显示，亚健康状态的员工北京占到75.3%，上海占到73.5%，广东占到73.4%。在不差钱、不差营养品、不差保健知识的年代，问题出在哪里？我认为，与人们没有养成健康的生活习惯有关。
　　有人会立即反驳，不对。现在社会缺乏保证健康的大环境，比如人们每天吃到肚子里的东西到底有毒没毒谁都没谱。蒙牛的毒牛奶“梅开二度”；地沟油的再生产技术、产供销的畅通无阻令央视记者大跌眼镜；生态鸡蛋的生产者聘请高级化妆师粉饰鸡蛋外壳；注水鸡鸭牛猪潜规则盛行；彩色馒头作坊生根开花，还有瘦肉精、毒韭菜、假劣酒……防不胜防呀。消费者怎么才能放心买东西、安心吃东西呢？常言道，……
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2012-5-22 9:14 | [原创]知客CRM签约湖南省进出口企业----湖南省粮油食品进出口集团有限公司

关键字：知客CRM 签约 湖南 进出口 企业
湖南省粮油食品进出口集团有限公司（以下简称：粮油进出口）是湖南省国资委下属监管国有独资企业。截止2009年12月31日,集团总资产规模为11.84亿元,净资产7.53亿元。集团公司自1952年创建以来,无论是出口品种、规模还是出口市场都得到了较快地发展，企业资产不断壮大，多年来一直是湖南省规模最大、效益较好的农副及加工产品的专业进出口企业。在国家和湖南省宏观经济形势和产业结构调整的大背景下，粮油集团积极求变，着力于农副产品产业链的完善及新业务形态的开拓，在传统的生猪养殖及出口、果蔬类罐头的出口主营业务之外，现已涉足农副产品的加工生产、医疗器械进口及国内贸易、物业管理、出口代理等行业领域，初步形成多个业务单元齐头并进的良好局面。
随着公司业务的发展及客户数量的增加，市场给公司的管理提出了更高的要求，如何才能更好地管理好客户是公司高层关注的环节？通过比较市场上多家CRM系统，知客CRM完善的客户……
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2012-5-21 15:41 | [原创]CRM与BI融合 CRM建设的终极目标

关键字：CRM BI 融合 目标
CRM从概念到普及，可谓经历了风风雨雨。在长达10年的发展过程中，CRM从跟风阶段，到摸索阶段，再到现今的回归创新阶段，共经历了三个发展阶段。如今，CRM对企业的价值日益凸显。但随着企业业务的需求变化，企业呼唤CRM能够拥有管理思想、适应企业级运营管理而不是单纯的销售管理、市场管理、服务管理，更需要CRM有工作流、办公管理、知识管理的整合。同时，需要对信息进行有效的分析、处理和系统的展示，从而使企业的信息价值得到更有效的体现。
企业在上线CRM系统以后，必须要有一套全面的分析系统来帮助企业进行有效的分析。因此，BI（Business Intelligence商业智能）应运而生，为企业解决信息价值问题的提供了有效的方法和工具。
企业在经历了大规模的信息化建设后，如今CRM的信息系统已经得到了广泛应用，系统产生的大量数据以及企业自身存在的历史数据，无法及时的转换为有效的信息价值，而同时随着市场的竞……
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2012-5-17 9:44 | [原创]客户为何离开我们？

关键字：客户 流失 原因
世界最伟大的销售员乔.吉拉德曾写过一本书：《将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已——你将切断与至少 250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
究竟，客户为何会离开我们呢？客户的离开往往是因为得不到想要的，这往往同价格没有太大的关系，更深层次的原因在于：
1、45%的顾客离开是因为“服务”。很多企业认为客户签单付款后，销售工作就结束了，忽视了售后服务工作；或者由于其他原因，比如客户太多了，没办法定期为客户提供相应的服务。这会让客户感觉受到冷落，从而离开我们。
2、20%的是因为没人关心他们。客户很多时候是需要关心的，尤其是大客户，有这种……
编辑 | 阅读全文(82) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-17 9:44

2012-5-17 9:29 | [原创]如何降低企业实施CRM的风险？

关键字：如何 降低 CRM 实施 风险
在市场竞争日益加剧的今天，客户的重要性逐渐引起了企业的重视。企业纷纷认识到在激烈的竞争中，只有赢得客户才能站稳脚跟，赢得市场，进而提高企业的竞争力。CRM作为一种有效管理客户的高新技术手段也越来越吸引大多数企业的眼球，不少企业纷纷斥巨资于客户关系管理系统上，然而很多企业在实施CRM的过程中并没有享受到高新技术带来的预期利益，相反CRM系统却成了企业的一个摆设工具而已。
虽然，CRM对企业的重要性众所周知，但其实施过程中的风险却让不少企业望而却步。据最新数据显示，有近5成的企业因为看到CRM实施的风险而放弃或延后上线CRM。今天，笔者就如何降低企业CRM实施风险这一问题，采访了资深CRM实施工程师。下面，笔者就这一采访做以下整理。
首先，了解产品。了解产品是降低企业实施CRM风险的首要环节，在选型CRM时充分了解CRM产品，包括界面是否美观、操作是否简便、是否B/S架构、售后服务团队如何等等，综……
编辑 | 阅读全文(70) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-17 9:29

2012-5-14 11:18 | [原创]从CRM案例分析看国内两大CRM厂商在贸易行业的实施效果

关键字：CRM 案例分析 实施效果
在信息化高速发展的今天，企业选择信息化管理手段被越来越地用来企业管理。目前，国内已有不少贸易企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在贸易公司的实施效果。
 
用友Turbo CRM
代表客户：福州汉特进出口有限公司
公司业务情况：
1.客户来源：参加展会；通过网络，如：BtoB网站、网络广告；利用报刊杂志等媒体；老客户或者朋友推荐；业务人员通过各种途径，主动寻找客户。
2.产品：旅行包系列；办公用品包；背包系列；学生包。
公司CRM主体需求：
1. 市场信息收集及市场分析。
2. 客户数据管理。
3. 销售管理。
4. 定单执行中的商务管理与生产协调管理（定单计划、产品交付管理等）。
5. 工作绩效管理（与财务、人力部门接口）。
6. 人员日常工作日志管理。
7. 知识管理，尤其是业务精英工作方法的总结。
客户评价：
我公司是一家知名的箱……
编辑 | 阅读全文(80) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-14 11:18

2012-5-11 11:18 | [原创]从CRM案例分析看国内两大CRM厂商在管理咨询行业的实施效果

关键字：CRM 案例分析 管理咨询 行业 应用效果 分析
目前，国内已有不少管理咨询企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在管理咨询公司的实施效果。
 
用友Turbo CRM
代表客户：和中联合投资咨询有限公司
公司CRM主体需求：
1.形成以客户为中心的工作理念
1)整合客户、竞争对手的全面信息，利于企业全面衡量各自的价值
2)通过理念培训，使销售人员进一步意识到以客户为中心的意义
3)通过系统让销售、文案、服务之间工作衔接更加紧密，做到各司其职、责任明确
2.销售流程管理
对项目过程的规划整理，是整个过程变得更加清晰，管理层除了能了解一线员工的工作情况外，更能全面掌控各项目销售进度，合理配备更多的资源
3.服务管理
加强企业内部部门间的协同力度，明确权责，提高效率及客户满意度
4.分析决策支持
1)实时全面的销售数据，在便于销售人员跟进工作的同时，更为企业提供了更加及时准确的分析依据
2……
编辑 | 阅读全文(118) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-11 11:18

2012-5-11 11:10 | [原创]贸易企业都应用哪些CRM？

关键字：贸易 企业 选择 CRM
当今世界的最重要特征之一就是经济全球化，经济全球化的推动下，国际贸易规模得以快速扩张。我国对外贸易发展面临新的战略机遇期。对于数十万中国外贸企业来说，在销售业绩屡创新高的同时，也面临着全球经济化、竞争全球化的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日益迫切，中国外贸企业如不利用先进的信息技术来进行管理和运营，就很难在激烈的竞争中立足于市场。
当期，贸易企业对管理软件的需求不再单单满足于以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的整体解决方案。笔者，收集国内两家在贸易行业已有很多成功案例，在贸易行业有完整解决方案的CRM厂商：用友Turbo CRM、知客CRM，供选型人士参考。
 
用友Turbo CRM
解决方案
  1. 全面整合客户信息，将过去散落在部门、员工手中的客户信息纳入系统管理，尤其是与客户方联系人的联络信息，作为企业资源管理起来，避……
编辑 | 阅读全文(61) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-11 11:10

2012-5-8 8:56 | [原创]知客继续与TOM传媒集团深化合作—重庆唐码传媒与知客签约

关键字：知客CRM 签约 重庆 传媒型 企业
重庆唐码传媒有限公司前身为成立于1997年得重庆金朝广告有限公司，2005年4月正式成为TOM户外传媒集团的重庆地区分公司，是中国西部地区最大传媒企业之一。公司成立14年来，业绩斐然，连续13年被评为重庆10强广告企业，重庆A级广告公司。企业的品牌力量和对客户的诚信服务使唐码传媒荣获2005CCTV中国年度雇主调查人气榜“重庆十佳雇主”称号。2008年再次被评为中国“一级广告企业”。
公司以专业化地定位和对自身品牌的重视，全面整合优势媒体，凭借自身强大的专业实力和良好的政府公关。在2010年的户外整治中仍旧保留了大量高品质的户外资源：重庆最高端的机场户外大牌全部媒体的独家经营权，机场高速、内环高速、外环高速、射线高速等路段的自有优质户外媒体，全力为客户量身订造各类整合方案，提供一流的媒体供应服务。
随着公司品牌影响的不断提升，公司的媒体资源越来越多，企业客户也越来越多，传统的客户管理机制及媒体……
编辑 | 阅读全文(154) | 回复(2),zhikecrm 发表于 2012-5-8 8:56

2012-5-8 8:42 | [原创]知客CRM签约贵阳传媒型企业----贵阳中声世纪文化传媒有限公司

关键字：知客CRM 签约 贵阳 传媒型 企业
中声世纪文化传媒有限公司（以下简称：中声传媒）成立于2010年，总部位于，子公司作为独立法人机构，辐射全国。作为全国“城市应急联动声讯传媒系统”的创导者，中声传媒在公共应急事业领域发展中以领航者的姿态倡导先行！公司管理团队汇集了国内各行业的资深专家、精英策划和职业经理人中声传媒深感自豪，也将不遗余力地为社会提供完善的信息服务，将扬正气、促和谐及应急管理贯彻落实进行到底。
随着公司的发展，媒体资源越来越多，企业客户也越来越多，公司亟需寻找一种新的管理方式来管理媒体资源及客户，以便于更科学、更高效的管理企业。在信息化高速发展的今天，利用信息化手段降低公司运营成本、提高公司运营效率、加快媒体资源调整以走出行业困境，对广告企业具有重要意义。基于知客CRM广告传媒版，完善的客户管理功能，实时更新的媒体资源信息，以及强大的数据分析功能，中声传媒选择了知客CRM。近日，双方已签订合作协议。目前，该项目已进……
编辑 | 阅读全文(91) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-8 8:42

2012-5-4 16:45 | [原创]管理咨询企业都选择哪款CRM？

关键字：管理 咨询 行业 CRM 成功应用案例
管理咨询行业是典型以客户为中心的行业，其主要业务是为企业或个人提供各种咨询、培训服务，其业务大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有。为了与客户建立长期、稳定的合作关系，形成企业自身的客户管理体系，进而模式化、制度化的运作非常重要。CRM系统作为一款专门为客户关系管理研发的软件，可以帮助管理咨询行业树立起长期稳定的客户合作关系。
当前，市场上各类CRM琳琅满目，管理咨询企业究竟都选择哪些CRM呢？下面笔者，通过收集市面上已成功在管理咨询行业应用，并取得良好效果的两家CRM厂商的管理咨询行业解决方案：用友Turbo CRM、知客CRM，供选型人士参考。
 
用友Turbo CRM
解决方案：
  1. 企业客户数据库的——“基础信息管理”
用友CRM不仅提供了方便的客户基础信息管理和数据库管理功能，还在后台的系统管理中提供了自定义，管理员可根据需要自由设定，并授予权限，方便自身客户管理，方便各……
编辑 | 阅读全文(47) | 回复(0),zhikecrm 发表于 2012-5-4 16:45
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