[原创]CPM读书笔记一

今天发现了一本不错的书，想精读此书，希望对以后对企业绩效管理领域有一定的知识储备和沉淀，相信对以后上到项目上去会有所帮助。

一、对企业绩效管理的理解：
在完全对次一无所知的情况下，我曾经以为企业绩效管理（CPM）就是人力资源管理的范畴，是对企业员工进行绩效衡量，这也是许多企业的管理人员的认识。实际上，CPM包含三方面的内容：

• 人力绩效管理，推动部门是人力资源部门；
• 财务绩效管理（预算、报表整合和财务分析），这也是近几年BPM的重点，推动的部门是企业的财务部门；
• 流程绩效管理（针对产品和事业部，侧重以数据分析为主的优化和控制），推动部门是质量管理部门和运营部门等；

在我接受的培训中，往往谈到企业战略的价值落地和战略执行问题，听起来也比较玄乎。实际上，CPM是联系企业战略和战略执行的重要纽带。比如，当企业确定 了战略后，对战略进行分解，针对战略目标确定KPI，再将KPI分解到企业的各个运营部门，运营部门根据KPI确定本年的年度运营计划，确定预算计划。企 业根据确定的预算指标，将实际指标和预算指标进行比较分析，分析产生差异的原因，并差异作出快速的调整，采取相应的措施。这其实就是实行了对企业绩效管理 的过程，保证了战略执行不偏离企业战略发展方向。

在我看来，企业绩效管理不外乎是对企业人、财、物的管理，核心就是根据企业既定的战略目标，找出实现企业战略的核心驱动因素，并加以评价和监控，若出现差异时分析其原因并加以调整和改正。

二、CPM理论的发展：

当看到CPM的发展，我不得不对这些管理学大师十分佩服，看看理论发展的历史：

1900年，诞生了学财务的人都知道的杜邦财务分析法和ROI。

1920年，基本财务指标如现金流量、资产负债和利润率等来衡量企业绩效。

1928年，综合比率评价体系。

1980年，提出了财务指标无法全面衡量企业的绩效，增加了客户指标。

1980年，在竞争激烈的情况下，出现了质量控制、操作层/无绩效度量来衡量企业绩效管理的方法。

1989年，绩效测评矩阵。

1990年，强调知识资产驱动，无形价值的管理。

1991年，SMART金字塔。

1992年，平衡计分卡。

1995年，德鲁克提出向信息要绩效的观点。

1996年，平衡计分卡发展到与企业战略和经营活动结合。

2002年，绩效棱镜，包含五个方面的内容：相关利益者的满意度、战略、流程、能力和利益相关者的贡献度。

我对比了自己的知识存量，发现除了对基本财务指标，杜邦财务分析法和平衡计分卡略知一二的情况下，对于其他的理论是比较孤陋寡闻的。在这其中，我最佩服的就是管理学大师——德鲁克的“向信息要绩效”。他在1995年的时候，就预见到了信息化时代的的到来，也说明了为什么现在ERP等信息化系统如此普遍运用的原因了。

三、CPM系统包括的组件以及与BI的区别和联系

CPM离不开信息系统支持，CPM应用包括三个方面：财务组件，客户关系管理组件和运营与生产管理系统。

看到这里，我不禁联想到平衡计分卡的内容，财务对应财务指标，客户关系对应客户指标，运营与生产管理系统对应内部运营指标，而平衡记分卡的另外一项员工指标在CPM系统中肯定是包括的。那么，我认为CPM系统体现的就是平衡记分卡的思想。

CPM和BI的相同点和不同点：

相同点：CPM有BI的基本工具，如OLAP, 报表制作和数据挖掘等。

不同点：CPM可以进行战略财务规划、财务分析和预算管理等。

总结一点：即BI是一种开放式目标的通用的分析工具，而CPM是一种有针对既定的战略目标的按照企业功能划分的业务分析工具。

四、CPM系统包含的层次结构

CPM系统分为三个层次：

战略层：面向高层，用平衡计分卡的方法制定KPI。

业务层：面向业务执行层，包括财务分析，业务分析和获利分析等。

基础层：包括数据集市和数据仓库。数据集市是面向部门或者平衡计分卡的域，数据仓库是通过主题与业务相关联。

未完待续……

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