朱暑冰,独立IT顾问,从业IT 20年,售后技术出生,后多年从事销售。先后服务过Sybase、BM/Lotus、SUN、Microsoft、HP、全景数字。做过乙方,也做过甲方,希望通过微咨询的方式将多年的经验低成本地服务广大客户。 联系方式: 13601722695 EMAIL: zsb@itxqgl.com 微博: @朱暑冰-IT微咨询
  • 创建:2010/5/14
  • 文章:195
  • 评论:8
  • 访问:61983
  •  
前一段时间看到一篇博文《为什么中国的甲方都不愿意为设计付出高额费用?》,是一位设计师和他的领导由于要设计的东西不是自己专长的领域,所以委托别的设计公司来设计。作为非常了解乙方行业的特殊甲方,本来应该感同身受理解乙方的付出和价值,可是最终也没有为乙方的劳动支付合理的费用。​
 
一切问题的根源是什么呢?因为甲方都不知道自己想要的效果是什么,所以对于乙方的需求调研,只能说一大堆玄之又玄的话,乙方辛辛苦苦拿出各种风格的设计和解决方案,寄希望于甲方能有直观的感觉,以此为基础来修改逼近甲方的需求,可惜这种几率就如瞎猫撞到死耗子一样低。同为设计师之间的需求交流尚且如此艰难,在IT领域,从甲方业务到甲方IT再到乙方的需求交流由于环节的增加和领域的差异就更是难上加难。​
 
很多时候,甲方由于各种原因,说不出或说不清楚自己的需求,那么要如何解决类似上面的问题呢?其实上文中作者自己找到了解决办法……
编辑 | 阅读全文(4805) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2015-5-22 9:47
关键字:ITIL 精益 BI BPM CIO
在微博上看到 @流程管理_陈-立云 的一条微博:“ #管理是一种习惯# 最近与朋友交流管理心得,他负责一家上百亿的制造单元。走马上任五个月后,我问他最大的改善是什么?他说生产顺畅了,原来现场每个月报异常500余次,现在减少到30次以内。又问,如何做到?答,很简单,找人统计异常,结构化分析异常,按重要度逐一改善。小道理背后是伟大的习惯。”
 
陈立云从上述案例中看出的是“管理是一种习惯”,本人作为一名IT需求管理方面的顾问,从IT角度来解读一下:在ITIL领域有两个概念,事件管理(Incident management)和问题管理(Problem management),两者的区别是重复发生的事件就会上升到问题。事件的处理是解决即可,而问题的处理是找到根源,一劳永逸地根除后续同样的事件。上述案例中,原来500次/月的异常都是事件,如何减少……
编辑 | 阅读全文(989) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-6-23 11:30

2014-6-20 9:33 | [原创]向上管理和CIO

在网上看到 @甲骨文-张月强 写的一篇HR的文章《CHO圆桌会:如何管理你的老板?》,全文如下:你的组织需要一个战略性的资源分配计划,需要压缩预算,需要削减人力,你需要有一个方向,明确你应该跟进什么项目,应该在什么时间段内完成。这个问题,你已经和老板讨论过许多次,但出于某些你并不理解的原因,他没有任何行动。你该怎么办?你要采取行动,你要领导你的老板。你要自行制订计划,将计划交给他批准。如果他批准了,你就向他要求推进计划实施的授权。这样做的时候,你就通过迅捷而果断的行动,填补了领导力的空白。你正在证明,用什么才能领导老板。“向上管理”实际指的是从中层进行领导。从中层领导的人,指的是那些能够考虑大局,做必要的事情将工作完成,让老板和团队取得成功的人。很多时候,这些人在牵着老板走,但也有可能还在领导着老板的老板、同事、下属。能够成功地从中层进行领导的人,是手腕高明的管理者……
      编辑 | 阅读全文(1778) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-6-20 9:33
      关键字:需求 BI
      在ITValue上看到如下一个问题:“当下大数据如此火爆,但其实也困难重重。似乎目前大数据应用最大的问题不是数据分析建模,而是有效数据的采集有难度,以及业务部门的需求不明确。请教各位CIO,目前大家都用了哪些数据分析挖掘的工具?效果怎么样?据说很多公司在用SAP的BO,但是它数据清洗和筛选功能很不理想。。。”
      多年的职业生涯中经常听到类似的问题,共同点都是提问者自己不知不觉中偏离了实质、原始的问题。在上述问题的下面回答中,很多CIO给出了自己用的各种BI和ETL产品,相信对提问者的真正帮助不大。因为如果真要了解各家BI、ETL产品的强项和弱点,直接看Gartner相应的MagicQuadrant即可。
      提问者自己其实也提到了实质、原始的问题,只是他自己没有意识到。相反,经过他自己的思考,原始的问题演绎成了似乎相对容易解决的推导问题,结果表现出来的问题就成了“……
        编辑 | 阅读全文(887) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-5-7 14:58
        关键字:精益管理
        商业评论网上看到一篇领诺顾问公司发表的《阿米巴中国造》,介绍了其总结的澳洋顺昌成功经验。其中提到了一个场景:以成品打包为例,过去是写好“打包步骤”提供给包装工人,却很少有人遵循步骤操作,工作指引被束之高阁,也无法考核评价。引入“活动”后,公司先定义A、B、C、D等多种包装方式,并直接告知工人包装的结果、用料、费用和奖励标准。不再告诉员工应该怎么做,而是告诉他们做好了会怎么样,公司只要有质量的结果,考核和评价也完全基于结果。业务科长夏必胜说 :“以前在其他公司,我甚至还要去生产部门当包装工。现在公司的后台比较完善,扯皮的事很少。某个流程的某个‘活动’出了问题一目了然,可以马上找到相关责任人或他的上司沟通解决问题,责权利很清晰。”
        上述的场景似乎印证了某种只要结果不管过程的管理理念,但其实结果和过程必……
        编辑 | 阅读全文(1898) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-4-30 14:17

        2014-4-23 21:13 | [原创]BOSS是基层系统

        研究生时一同学现在是一家广电网络运营商的总工,最近和其聊他们在做的新BOSS系统。
        问:为什么你们的高层在项目启动会上都是高瞻远瞩地重视,却连一个具体点的管理要求都没有?
        答:BOSS只是一个基层的系统,支撑我们的业务实现。VP及以上层怎么会来关注?
        问:就算BOSS是地基,老大现在不关注,以后凭什么盖出老大要的房子?战略要从上往下分解,需求也同样如此。老大们不实质参与,只有一帮中层、操作层提需求,他们既没有成本的压力,也没有全局的视角,更不用考虑各方面利益的权衡,太随意了,系统怎么能够做的好?举个例子,如果一个流程涉及到的两个部门打架了,怎么解决?
        答:让他们自己打出结果后告诉我,如果没有结果,上会解决。
        问:你们有上会的机制吗?如果这两个业务部门都不上会,反过来硬逼方案商怎么办?上一代的BOSS据说就是这个原因,把一个好好的架构改的千疮百孔。
        答:我也知道你说的战略分解的好处,那需要BPR。可我们……
        编辑 | 阅读全文(2049) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-4-23 21:13
        摘要:一大型装修装饰企业发展起来后,老大感觉对于企业盈利和风险的洞察能力减弱,同时对于未来发展方向的决策也希望能有数据辅助。这样一种需求在交给集团财务总监负责后,变成了一个费用申请和报销的审批流程项目。为什么会这样?过程中有什么问题?最佳的解决方案应该是什么?该案例详细描述了全过程。
         
        国内一建筑装修装饰集团公司A从设计起家,发展起来后业务横跨咨询、设计、施工、软配、家具、售后全产业链。家大业大后,老大感觉问题出来了:
        1. 到底哪些客户赚钱?哪些不赚钱?哪些项目赚钱?哪些不赚钱?哪些赚钱多,哪些赚钱少?公司客户和个人客户,那个更赚钱,两个都做还是聚焦一个?
        2. 全产业链上哪些环节更赚钱呢?从设计起家,利用设计的强项做响了名气后顺势进入产业链的上下各个环节,复用了客户资源和销售力量,但同时也铺开了摊子、增加了风险,如何权衡取舍呢?
        3. 能不能利用自己业界的名气做总包,把利润厚的奶油自己吞下,把苦活、脏……
                  编辑 | 阅读全文(3299) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2014-4-23 9:59

                  2012-11-9 12:26 | 对新浪微博的建议

                  新浪微博的热度似乎在消退,而网上说新浪微博一直没有盈利。根据自己使用的体验以及在KM方面的专长,觉得新浪可以做如下的改进,而且发展出更多可能的收入模式。
                  很多企业做KM(知识管理)项目一定有文档库,可是往往仅仅是一个集中放文档的地方,没有分类Category,没有标签Tag,没有评价。随着时间的推移,文档库内容越来越多,查找内容也越来越难,虽然有全文搜索的功能,但不能取代使用者希望从Category入口,按评价高低排序的需求(比如一个新入职者想来学习)。另外,由于没有分类,文档库的内容显得越来越杂,对于使用者的价值越来越低,渐渐地沦为垃圾库,使用的人越来越少,贡献的人也越来越少,渐渐地该文档库就变成了一个无人访问的“死”库,同样的场景也适用于新浪微博。
                  本人在新浪微博上只关注了40几个人,不是没有发现更多感兴趣的人,而是这些人的微博内容太杂了,既有本人感兴趣的专业观点,也有大量诸如政治评论、育……
                  编辑 | 阅读全文(1950) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-11-9 12:26
                  关键字:BI DW 需求管理 报表 CIO
                  最近在e行网上看到一篇文章,讲《什么样的企业该使用BI》,除了对其“上BI不要赶时髦、不要盲目崇拜;知己知彼、百战不殆”的观点认同外,其他的都不认同。本人的观点是:(1)无论什么样的企业都应该上BI;无论什么样的应用系统中都应该有BI的模块,至少要有BI的思想。(2)不要把BI当成一种昂贵的系统,Excel的多维透视表也是BIExcel也是一种功能强大、费用低廉、大多数人熟悉、很多专业分析人员Power User乐于使用的BI展示工具。
                  首先解释第(2)点:BI不一定昂贵,至少可以很便宜地起步;Excel提供的多维透视功能其实是BI中使用最多的一种场景,而且非常实用。很多IT圈内的人看不起Excel,很多BI的厂商(如BOSAP)、CognosIBM)、HyperionOracle)、MicroStrategyOracleIBM,大概除了微软)在国内介绍其产品优势或客户困扰时,都……
                  编辑 | 阅读全文(2324) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-10-9 15:5
                  最近在计算机报上看到一篇文章,介绍XX企业利用VMWare View实现桌面虚拟化的成功案例。看完这篇文章,感觉该案例存在一些IT需求管理方面的典型问题,拿出来和大家探讨一番。
                   
                  • 首先看该项目产生的背景,文章中的描述是“随着业务规模不断扩大,XX企业股份有限公司(以下简称XX企业)的部分员工经常出差在外或需要移动办公。员工原来主要采用VPN拨号方式访问办公系统。由于交互数据量巨大,网络带宽有限且网络接入不稳定,致使有时网页打开速度较慢,移动办公的效率受到影响。
                  • 其次看项目涉及到的应用“XX企业的桌面虚拟化系统将主要承担办公、邮件等业务,并不涉及视频等相对复杂的应用
                  • 最后分析为什么桌面虚拟化后解决了原来移动办公效率低的问题,原因是“在原来的VPN访问模式下,所有数据都必须传输到终端设备上。现在,采用VMware View桌面虚拟化系统后,只要传输终端的数据变化量即可。网络上传输的数据……
                  编辑 | 阅读全文(1888) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-9-3 15:38
                  关键字:云计算 电子政务

                  最近在网上看到由于营改增,有企业被强迫推销高价PC和打印机,感觉政府可以做一个打发票的云应用。所有的企业都不需要买机打发票系统了,也不用买发票了,直接用税号注册一个账号,登录后直接输入发票信息。该云计算应用单位可以提供打出发票后直接寄给发票接收单位的BPO服务,按发票数收费。大中型企业还可以考虑将企业内ERP或财务系统和该云应用SOA对接。企业省钱省心,政府不用担心假发票和偷税。

                  编辑 | 阅读全文(2006) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-8-29 14:25
                  关键字:IT需求管理 HR JD
                  前几天看了一篇由高管猎头Brad Remillard写的文章《Why Traditional Job Descriptions Don’t Attract Top Talent》,文章的主要思想是传统的职位描述仅仅定义了该职位的最低资格,而没有定义该职位的成功要素,所以只能招到平凡的候选者,而不是人才。
                  该文章举了一个例子,以招聘运营副总裁为例,传统的职位描述通常是:
                  • 要有10年以上的经验,其中5年以上在XX行业
                  • 一个好的团队领导者,战略思想家
                  • 良好的沟通能力
                  • 是MBA更好
                  而该企业可……
                    编辑 | 阅读全文(3160) | 回复(3),朱暑冰 发表于 2012-8-28 14:28
                    看过很多的成功案例介绍,发现国内的成功案例有几个通病:
                    • 客户求大求有名;客户介绍和案例主旨无关
                    • 客户的Pain或动因笼统不具体,大而化之
                    • 产品或解决方案如何解决客户Pain的细节缺失,价值和客户的Pain关联牵强,将所有的价值或功劳统统往自己身上拉,可信度小
                    • 罗列产品或解决方案的价值,让人误以为是产品或解决方案白皮书
                    • 除了自己公司的产品,没有任何第三方的信息
                     
                    今天看了一个国外的微软SQL2012成功案例:英国的Motricity300人,一家移动平台广告商和方案供应商,微软平台的InstallBase,拥有SQL2008以及SQL2008 R2。由于收购引入了SybaseIQ 12.7,其上跑的是一个关键的业务系统:预测分析平台,数据大小有3TB。为了标准化平台,降低成本,将该预测分析平台从SybaseIQ迁移到SQL2012,原关键点IQ列存储的高性能用SQL2012中的xVeloci……
                    编辑 | 阅读全文(7354) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-8-10 12:42

                    2012-7-12 9:41 | [原创]CDO有必要吗?

                    大数据Big Data火了,首席数据官CDO(Chief Data Officer)也随之成为一个热门话题,好像阿里巴巴就刚刚任命了一个CDOZDNet China搞了一个首次全面定义,提出了“多产生不同”的概念:
                    • CDO定位:懂商业的数据分析师
                    • CDO职能:洞察数据
                    • CDO知识架构:IT+Marketing
                    • 数据人才培养:分析+挖掘+应用
                     
                    个人感觉,CDO在中国更多地是在炒概念和热点,炒又一个高管的帽子,就像N年前炒CIO一样。多年过去,很多重金投入的IT系统价值和回报不明显,CIO被炒烂掉了,所以现在趁着大数据热的时候,自然引出一个CDO的概念和位子。
                     
                    在中国,电商、互联网、网络游戏等行业的IT系统是业务的根本支撑,没有IT系统,业务根本就玩不转。恰巧,这些行业的数据也多,从数据中获取价值是一个增强竞争力、提升差异化的倚仗。这一点被该行业的CEOCFO、各种业务老大认可……
                    编辑 | 阅读全文(1770) | 回复(1),朱暑冰 发表于 2012-7-12 9:41
                    关键字:IT需求管理
                    一栋18层的写字楼,共有4部电梯,其中两部可以到地下车库。为了方便有车的人,能够到地库的两部电梯当然是B1-18F站站停;无车族毕竟是写字楼的主流,为了让他们不要长时间等待电梯,最好所有的电梯都能为他们服务,所以另外两部电梯也是1-18F站站停。看似解决了所有人的问题,可是由于电梯实际上分成了两组,到达的楼层不同,所以必须分成两组来群控,这下问题来了。
                    对于想去1-18F中某层的人来说,为了尽快等到电梯,通常的做法是两组电梯都会去按,哪组先来就乘先来的。而已经在电梯里的人却发……
                      编辑 | 阅读全文(1560) | 回复(0),朱暑冰 发表于 2012-7-6 14:16
                      (共 195 条) 上一页 1 2 3 ... 12 13 翻页至

                      仅列出标题