培训背景：
谁都知道为公司挑选合适和优秀的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。几个月的准备工作，从正式申请，批准，确定职位说明，发布招聘信息，处理应聘邮件，初步筛选，到安排面试，难道所有这一切都要在最后半小时的面试中作一个了断吗。在面试中，有的主管挑花了眼，有的因浑身不自在而随意作了决定，有的和优秀人才失之交臂，有的则会和看似中意的候选人开始一段原本可以避免的痛苦的经历，… 那么，如何组织有效的招聘和遴选呢?

本课程是为了帮助没有经验的人力资源专业人员充分地掌握招聘和遴选技巧，对以前有招聘和遴选经验的面试者也有机会反思一下自己工作。可以肯定有效的招聘和遴选技巧的改进对实现组织的目标是相当显著的。

讲师介绍: 
徐子远先生 上海交通大学管理学硕士，德国卡尔斯鲁尔大学副博士（lic.rer.reg.）。曾经担任大学副教授，研究院副研究员、可口可乐（中国）培训发展部经理，阿尔卡特（中国）人力资源部经理、加拿大公立皇家大学商学院教授、上海巴伐利亚职业培训咨询公司副总经理。该讲师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，近几年来，一直从事培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的基层管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。服务过的客户有麦当劳上海，强生中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺基亚东莞、南方航空等等。

课程目标：
了解招聘和甄选对公司发展的重要性
掌握招聘和甄选的策略、方法、程序和技巧
掌握面试过程中提问的方法

第一部分: 人力资源管理过程
1. 招聘和甄选是HRM的重要环节
2. 招聘、甄选和解聘
3. 人力资源规划
4. 组织的生命周期
5. 在不同阶段的人员配置策略

第二部分: 招聘
1. 招聘的目的
2. 招聘活动的构成要素
3. 公司一般的招聘程序
4. 招聘渠道
5. 招聘广告分析

第三部分: 甄选
1. 甄选的目的
2. 甄选活动的组成部分
3. 甄选手段:
应聘者申请表分析
笔试
模拟测试
面试
履历调查
体检
4. 各种甄选手段作为绩效预测工具的有效性
5. 错误招聘带来的后果
6. 招聘的成本分析
7. e时代的招聘管理
8. 招聘网页

第四部分: 工作分析和胜任力在招聘和甄选中的应用
1. 招聘和甄选的基础
2. 工作分析
3. 岗位说明书是人力资源工作的核心
岗位描述
岗位规范
岗位说明书
4. 胜任力
如何分析岗位的胜任力
胜任力的基本层面
订立各项胜任力的方法
5. 确定用人标准
教育
知识
技能/才能
经验/经历
胜任力
其他特殊要求
性格气质

第五部分: 甄选面试的组织
1.“面试”的定义
2. 面试的目的
3. 面试前的准备
4. 制定面试计划
5. 面试策略
压力面试
辩论式面试
情景面谈
结构化面试
半结构化面试
开放性面试
6. 安排面试场所
7. 良好的面试结构
8. 面试者的准备工作

第六部分: 甄选面试技巧
1. 发问的方式
2. 面试技巧
STAR原则
用STAR面试的好处
STAR面试记录
五个评分方面
结束面谈
3. 面试问题参考
如何确定应聘者调换工作的动机
如何确定应聘者是否能融入公司文化
如何从应聘者过去的工作能力来推断将来的表现
如何确定应聘者能在新的岗位上出色地工作
如何确定公司能否满足应聘者的需要
如何评估应聘者来公司就职的可能性
4. 巧妙地利用沉默
5. 面试笔记
6. 面试演练

第七部分: 结束面谈
1. 录用新录用人员的跟踪
2. 优良招聘甄选的基本要素
3. 如何提高招聘甄选的有效性
4. 自我能力测定

第八部分: 提问和回答
1. Q&A Session