[讨论]如何将服务做好？

杭州天气阴雨！

    时间真的是过的太快了，在IT服务管理圈里面，小心翼翼的渡过了8个年头。

    我们公司自己的“万思”电脑品牌，也从杭州走向了浙江

    服务这块的压力也随之而来

    怎样做到客户满意并且“零”投诉，又成了我的一个课题，毕竟要服务好全省的客户和服务好杭州地区的客户，有着不一样的要求。（目前，刚刚建立了授权维修站体系，试运行着，操作过程中感觉有比较多的问题需要处理，但又一下子又有抓不住的感觉）

    所以，各位在IT服务圈的前辈给予指点指点！不胜感谢！

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