畅享博客 > 丢大哥 > 公司管理 > [原创]员工不按照流程来办事情，该用什么方法来逐渐避免？
2007-5-23 11:01:03

[原创]员工不按照流程来办事情，该用什么方法来逐渐避免？

  杭州有雨转天晴

    很多时候，我们对员工做错事情，做对事情，会用奖励和惩罚措施

    但员工如果不按照流程来办事情，这个问题感觉也不能归为员工做错事情要处罚的程度

    而且，如果不按照流程办事情要处罚，那么会不会真的导致多做多错，少做少错，不做不错的情况发生

    但这类问题，其实在日常工作中经常在发生，而且非常影响工作的成效和部门与部门，岗位与岗位之间的工作配合

    不知道，大家在碰到此类问题的时候，除了问题发生后给员工教育和指导，外加考核内容里面有体现外，还有什么好的方法能够不断减少这类问题的发生？

    这个问题在职能岗位、部门助理等岗位特别容易犯！

    而这些岗位也是公司整体业务运作中非常重要的环节。
0
　我顶！

推荐到鲜果： 查阅更多相关主题的帖子: 流程
收藏 |阅读(672) | 快速回复(11) | 回复(11) | 查看丢大哥的个人档案

评论

1.员工是否知晓 2.如果知晓还犯，考核、教育 3.流程是否够科学合理，需要考虑

发布者 duke
2007-5-23 11:11:11

回复此帖 | 引用回复
呵呵，可能我没有把问题说清楚 我想要找寻的答案是什么 当按照流程的要求，员工给出承诺了，但又没有做到，但这个事情没有做到又不是非常紧急的类型 但虽然不紧急但也是一个要完成的工作 这种情况下面，作为他们的头，除了教育、沟通、考核外 还有什么其他的方法 因为前面几种方法用了，有效果但还是不够明显

发布者 丢大哥
2007-5-23 12:01:04

回复此帖 | 引用回复
其他的办法就是等待时间来证明,不断优化流程，优化人员，营造按流程办事的氛围，这一切都需要时间！

发布者 KM实践者
2007-5-23 14:32:47

回复此帖 | 引用回复
我在考虑一种方法，不知道是否有效果 就是在处罚与不处罚之间，有一个标杆，这个标杆就是衡量这类情况的 同时这个标杆带有一定的处罚味道，但更多的是一种对员工规范的指导 就是再找一种工具来进行这类问题的管理。

发布者 丢大哥
2007-5-23 14:45:55

回复此帖 | 引用回复
试问楼主: 员工为什么不按照流程来办事情?

发布者 tikyce
2007-5-23 19:41:26

回复此帖 | 引用回复
呵呵，这个问题有些大 从流程本身不合理，部门领导没有让员工学习流程，让他们理解流程；也有可能是员工的问题 我提出的问题，更多的是指流程是合理的，部门也进行了多次学习的情况下 员工再出现未按照流程来办事情怎么办？我们有什么好的方法去促进学习培训流程的效果

发布者 丢大哥
2007-5-24 8:24:12

回复此帖 | 引用回复
戴明博士说过，一个人出了错，15%是他个人造成的，85％是体系设计就留下了犯错的空间。 因此，目前天上飞的飞机，要保障安全率，就绝大多数时间要采用“自动驾驶”模式。如果寄托希望于驾驶员来安全驾驶，这个地球上的飞机失事会多太多了。

发布者 王玉荣（Luna Wang）
2007-5-24 9:36:49

回复此帖 | 引用回复
我认为一句话其合理性应该在相对的一个环境才能体现 15%和85%，更多的是在公司主体流程和辅助流程都健全的情况下，基本适用 但当在一些发展中或者中小型企业中,如果还是按照这个比例 那有时候会忽略一些实质性的问题 就如同很多MBA的理论或者方法，在实际中小型企业中，用不上，只是一种理想化的模型

发布者 丢大哥
2007-5-24 10:56:22

回复此帖 | 引用回复
还是制度不完善吧，员工之所以不按流程办事，肯定是他有不遵守流程的空间和余地。我觉得考核员工时除了要惩罚不遵守流程的人员，更重要的是奖励遵守的人，树立正面典型。

发布者 sarria
2007-5-24 11:00:40

回复此帖 | 引用回复
恩，树立正面典型是一个可以尝试的方法 但，也不可能涉及到要求员做到的方方面面的事情，都树立典型吧。 那操作上面会否麻烦？

发布者 丢大哥
2007-5-24 11:28:12

回复此帖 | 引用回复
thks

发布者 wind
2007-6-2 10:53:34

回复此帖 | 引用回复
您正在以 匿名用户 的身份发表评论  快速登录
(不得超过 50 个汉字)
       看不清，换一个
提示消息
(输入完内容可以直接按Ctrl+Enter提交)