[原创]当部门出现工作错误的时候，部门领导该如何处理

杭州天晴

    当初为部门领导的时候，在日常的部门管理过程中，难免会出现工作错误，这个时候领导该如何来处理

    我的体会，大致可以分为三个阶段

    1、及时将错误所造成的公司损失降低到最小程度；

       要注意不要错误问题还没有解决，就先为了责任问题开始扯皮，而忘记了身为部门领导的职责所在

    2、向上级，承担部门所犯错误的责任；

       不要和自己的上级一开口就说是什么原因造成的，而是要首先说对不起，这是我的错。公司既然把整个部门交给你在管理，那么你就要能够承担起部门所有发生各类问题的责任来；

    3、部门内部，你要查清原委，处理奖罚得当，制定防范措施，后期监督跟进

       查清出错的根源是非常重要的，对后期的问题处理和整改起到决定性作用；千万注意不要凭自己的经验和认为来处理，而是要通过调查、分析、举证等过程把事实查清楚

       问题查清后，在该问题的处理过程中该奖励的奖励，该骂的要骂，该教育引导的要教育引导，不要出现奖罚不分，或者不奖不罚的情况

       作为领导要及时的制定出防范这些错误再次发生的规则和措施，亡羊补牢，为时未晚。不要在部门内经常性的犯相同或者类似的错误

       最后，注意定出规则措施不是问题处理的结束，而是开始。监督是避免错误发生的重要保障。

    总之，不要让上级认为你无法承担部门的日常管理工作；不要让下属认为你是一个爱推卸责任的领导。

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