[原创]如何做培训？

杭州天晴：

    上周六，让部门的基层干部，给部门人员做了一个服务礼仪和规范的培训。

    主要考虑业务的需要和对基层干部个人能力培养的需要。

    但从参与培训的人员反映来看，不是很理想。

    我昨天也看了一下，具体的培训教材（培训之前自己应该要看的，但没有把关）。看上去要讲的内容都有了，但有几个问题：

    1、培训的内容，很多参考一些培训资料，没有结合部门的实际需要（导致大家听了觉得有道理，做的时候没有办法做到，等于白讲）；重点不够鲜明；

    2、具体的知识点，没有层次感。基本的内容、次重点的内容，期望员工达到的目标内容，全部混在一起讲，效果就可想而知了，不同的人员，对培训的内容接受程度是不一样的。所以最起码，把最基本的内容，要让所有人接受。次重点的内容，让80%的人了解。期望达到的，只能说告诉员工努力朝这个方向去做，目前阶段做不到也正常，但希望有30%的人能够去做到；

    3、展开讲的案例，符合度不够，无法让被培训的人员快速消化吸收；

    4、培训的方法有问题，都是灌输式。缺少必要的互动和员工的参与度；

    今后，自己在对培训内容和培训讲师人员的把关上，需要考虑的更多一些，不能太随意了。。。