[原创]与部门助理的一次工作交流

杭州天晴

        今天上午，我在给技术人员开业务会议的时候。我会开好后，发现助理坐在座位上哭着鼻子。我没有直接去找她了解是什么事情。办公室主任把我叫过去，把这个事情和我说了一下。原来部门助理在一份项目报销上与公司会计发生了争执，会计骂了她而且话不好听，她觉得很委屈。
        随后，我让主任把会计叫上，我们三人在会议室进行了沟通，我先把事情进行了了解。我发现，这是由于会计在工作上存在问题，没有站在管理人员的高度在处理日常的工作，同时对他骂人的错误做法给予指出。但由于针对具体事情，会计非常强硬的不肯讲道理，而导致无法再沟通下去。我告诉主任，这个事情，我们三方都向总经理异常情况汇报。
       下午，我安排了一下。15：00与助理进行工作交流。日常的工作沟通完后，就单独把这个事情和助理进行了交流，同时从她这里了解了当时的一些基本情况。我把自己的观点和想法跟她作了交流
        1、如果我们把会计当作是管理人员，那么他今天骂人的做法是非常错误的；
        2、今后我们的工作过程中，要尽量为下道工序考虑，能够书面说清楚的尽量说清楚，减少提交的东西还要再口头说；
        3、让助理今天下班前，把事情的经过写好，提交给我；
        4、我会按照部门的意见，形成专项报告到总经理处。对管理层面的人员出现这样的问题，必须重视并在有苗头的时候，加以制止；
        5、告诉助理，不要因为别人的错误行为，而影响自己的工作情绪和状态；
        6、今后在工作中，碰到类似的问题，不要不汇报，需要及时和我沟通；
        我希望公司管理人员中存在不良的现象，在公司行管会上进行指出，管理人员之间进行讨论，对有错的地方进行改正，提高员工对我们管理人员的认可度和员工满意度，创造出一个良好和谐的办公环境。
        感悟：管理人员真的要学会尊重员工；要能够理解员工工作过程中会犯一些错误；在员工不清楚如何做正确工作的时候，要耐心的给予指导而不是粗暴的指责！
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