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| | | | - 创建：2007-4-3
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| | | | 杭州天晴 时间：12月11日 人物：基层干部助理（女） 事件：提出请假15天，理由是结婚，家在外地。 处理：同意！同时做好了她离岗期间的工作安排。 时间：12月12日中午 事件：提出请假半天，理由是身体不舒服，去医院检查身体。 处理：同意！ 时间：12月13日中午 事件：提出再请假15天，理由是怀孕了，医生让她多休息。 处理：当时未同意，让她把医院证明开过来。&…… 杭州天阴 对两点个人先做一简单的说明（仅为个人观点）： 新劳动法：国家在现阶段对原有劳动法的一种完善，这是国家宏观上有需求导致，目的是想让劳动大众有更多的保障，提高社会长期稳定性。（只是这种保障国家不拿出钱，只是让企业买单，呵呵） 华为集体辞职：企业在新劳动法精神的指导下，结合企业自身的情况，推出的一种具体实施办法，目的是为了保障企业能够得到更好的发展；（背后围绕着企业文化在做文章，避免在企业内“一刀切”、“大锅饭”的存在：-）） 其实，我还是有些理解华为的这种做法！ 记得今年夏天杭州政府发了一个“高温费发放”的文件。相信政府的出发点肯定是好的。但我也相信，很多企业也会结合自身的情况，进行调…… 杭州天晴 公司从02年开始，在内部实施“投诉机制”。主要反映产品质量和服务（内部、外部）质量的问题 当员工在处理问题的过程中，通过与关联岗位协调后，都不能有一个很好的处理结果，再拖延下去会影响到部门的发展或者公司的发展甚至是客户的口碑！可以通过内部投诉的方式来处理。 通过这一机制，原先公司内部很多的环节、流程、规则都明显的加快了建设步伐，也确实让员工感觉有很好的效果。 但非常可惜，06年开始到现在，该机制就没有怎么样正常过，投诉处理速度越来越慢了，也没有什么结果反馈给投诉人，导致员工投诉的热情也不高。碰到问题先是抱怨有的甚至不吭声（麻木？）这样循环下去，把员工反映问题的一条途径给封杀掉了，对公司的发展是有影响的（虽然我们也知…… 杭州天晴 曾有那么一个时期，自己觉得每天工作非常忙，事情做不完，而且每件事情都拖了一个尾巴没有处理掉，整个个人工作业绩拿不出手！ 也不知道自己在什么时候，突破了自己管理的瓶颈。 这段时间，看到自己下面的基层干部，有一个已经处于这么一个盲动期，给他开了几次小灶，他的工作开始有所起色！所以自己也总结了一下 1、作为管理者，对自己管辖范围内的业务要非常清楚，否则自己也不知道要做什么，那么肯定无法做好该做的工作； 2、作为管理者，对自己下属的能力特长、缺点要非常清楚（知道下属是怎么样的一个“才”），同时要建立人才梯队，这样在用人的时候，会得心应手； 3、作为管理…… 杭州有雨 每个人都有自己的个性，每个管理者都会形成自己的管理风格，一个管理团队的风格形成了一个企业的部分甚至全部的文化。一个企业的文化反过来影响个人的性格。 来看看我们公司不同管理人员的风格 老总：全能型吧。对工作表现为追求完美，思维严谨缜密，有独特的个人魅力； 我（技术）：中庸稳重型，呵呵。一个事情到我手上，我会考虑的非常周全并非常按照原则的去处理，有非常强的沟通能力； 业务：控制型吧，点子非常多，对事情能够非常快的把握到重点，在部门内非常的强势； 生产：温和型吧，非常强的亲和力，员工愿意和她进行交流； 行政：暂时缺人，还没有填补…… 杭州天晴 上午给部门基层干部开了一个会议，就如何在日常管理过程中，去发现问题。 为什么要谈这个问题，因为我发现基层干部在日常管理过程中，经常会忽视员工提交的工作内容中隐藏的一些问题。只是把提交报告给自己当作是员工完成了一个要求完成的工作内容。这就导致管理上的本末倒置了。 我们让员工提交报表、报告，是为了什么？ 1、了解具体的业务结果； 2、掌控业务的进展； 3、发现业务进展中存在的问题； 4、发现员工存在的问题； 而3、4两点是管理过程中主要想了解的（毕竟日常业务一般不会出什么问题），主要是预防和…… 杭州天晴 从题目看，好象和管理没有什么关系，但我们不妨联想一下 黄金周作为一种福利政策，现在国家要进行改革，作为员工的老百姓，如何参与？ 福利政策肯定是作为一种在某个阶段对企业发展有利的激励手段，从大方向来说，取消5.1黄金周已经成为定局，没有什么好去多考虑。在推出之前，作为民意调查还是必须的，因为可以对政策的推出作出一些微调。这种方法在我们企业定制度、政策有借鉴意义。 最终，现在的初稿基本上就是定稿，唯一可能出现的是，重阳节也进行放假（这个前提是民意调查的时候，实在是比例高的吓人了，呵呵） 本人是支持取消5.1黄金周的，并在一些传统的节日进行休息滴！ 杭州天晴 这几天公司事情非常多，有点忙，没有怎么上线； 关于创业这个话题，其实真要讲又感觉不知道从哪里说起了，还是按照自己这么10几年的工作以及对工作及创业的理解来谈谈。 其实每个人都可以“创业”，就看你自己怎么去理解了 1、自己开公司，自己开个店，自己开个网站等等，按照自己为中心，设定一个目标，并朝这个目标努力，很多时候大家理解这就是创业，当然，这肯定是创业的一种方式； 2、当然，我们也说，每个人都是不一样的，有的人可以单干，但很多人可以说大部分人，这样的方式不合适，那么我们就要思考如何去“创业”，我自己经过分析，我不适合单干！所以，我先选择了自己喜欢的一个行业和…… 杭州多云 工作时间在工作，这是游戏规则，好象还没有听员工来问，为什么上班时间要我工作的，呵呵 但还是会有员工，就非工作时间工作，公司该如何给报酬，提出很多想法 那么，我们管理人员在碰到这样的问题时，该如何去回复员工 这需要我们对不同岗位的员工，进行不同的诠释 大致可以分为这么几类（前提是公司业务的需要进行超时工作） 计时岗位：按照加班费的规则来操作； 计件岗位：按照调休的规则来操作，而不能给加班费； 业务、行政岗位：每月在个人的绩效工资中体现超时工作的情况，不提倡给加班费 …… 杭州阴天 昨天在处理一个项目借款的过程中，费用审核岗位由于没有老总在某个审核内容里面签字，也不看其他相关的材料，“死”认要老总的签字。虽然最终通过沟通，打给老总电话等方法解决掉了，但整个处理过程中，自己也着实郁闷了一阵子。 从这个事情上，我也再考虑职公司的一些职能岗位，在实际工作处理过程中，到底该如何来把握原则以及根据实际情况灵活变通处理？ 职能岗位，在日常一般问题的处理过程中，我们应该要提倡职能岗位讲办事原则，否则很多事情会出现一些不必要的风险，甚至出现人大于规则的情况发生。我们首先应该要求职能岗位“正确的做事”。 但在一些特定事件的处理过程中（比如：在处理一些项目或者比较复杂的事件），由于需要特别…… 杭州天晴 工作是每天都要做的事情，就象睡觉吃饭一样，也都有一种节奏，是一种习惯。一般节奏由习惯控制，但与个人的性格不一定相关。 工作拖拉一般与小时候的学习习惯有关（没有求证过，呵呵）在学校，拿到作业认真做完，然后再出去玩的人，工作起来一般不会拖沓。反之，读书时经常要别人催缴作业，才肯坐下来写作业的，要他工作的时候快起来，是有难度的。由于“老底子”养成的习惯，一下子是很难改掉的。再加上如果周围环境比较宽松，什么事情都可以拖上半月一月的，那么几年下来习惯固定成型，改起来就会非常的困难。而且这类人也最容易被社会淘汰！ 现在也会有很多人会说：我的活实在是太多了，忙的不得了，就差把睡觉时间给搭上了，所以才拖着。其实，这不过是放纵自己的借口，重要的是个人该如何养成日事日毕…… 杭州天晴 五一，十一，春节放假结束后，经常会有人工作状态一下子调整不过来，甚至还得什么“节假综合症” 其实，这些都可以通过一些方法来避免的，我一般是这样做的 放假前，先对部门整体工作进行一遍梳理，如果有非常多的工作未完成，那么基本上只考虑3天休息时间，而后面的4天时间，基本上都在公司里面去完成未完成的工作内容。如果部门的工作顺利，那么基本上给自己休息5天时间，剩余2天时间，到公司对自己的工作状态进行调节。 第一天，把上月的工作进行总结并对本月的工作进行计划。通过这样的方式，“强迫”自己进入工作的思考状态。同时考虑员工到公司后，该准备哪些工作，能够让他们更快的把工作状态调整过来。第二天，给部门的基层干部…… 杭州阴天： 今天上午，找部门助理进行工作讲解，顺带教她一些工作方法。 但沟通过程中，还是有很多的感触 例如：这块业绩为什么没有统计出来？助理答：由于XXX部门还没有把数据提交上来，所以。。。 这个工作内容昨天为什么没有提交？助理答：我昨天想提交的，后来由于。。。。 我相信，很多人可能对这样的答复不陌生。 我问她，那么这个事情是否是你负责要做好的？难道别人没有做好，可以成为你自己工作没有做好的理由吗？如果按照这样的逻辑，某一个岗位不在，我们都不需要把工作继续下去了？ 员工会找…… 杭州台风： 首先，我还是非常高兴，你能够直接把自己的苦恼跟我来交流，而不是带着一种消极烦躁的情绪在对待部门的业务、管理工作；其次，我把自己对你想法的观点告诉你：我希望你认真思考并能够长久的留下来，在公司这个平台上发挥自己的才干，与品牌共成长； 第三，作为你目前所面临的压力和困难，我可以理解。社会上很多人都经历过或者正在经历或者马上要经历到，通过这样的经历，有的人成长了，有的人转变了性格，有的人学会了逃避问题和现实，甚至有的人会变坏（很多情况都会产生）。这个时候，我们该如何去面对这样的困难和人生的疑惑？我根据自己的一些经历跟你做一些交流，希望对你目前的困惑能够起到帮助作用：目前，你碰到来自工作、家庭和社会三方面的压力，我们分别来看一下工作压力：从技术层面到管理层面的压力、从员工到管理干部的转变压力；从技术层面到管理层面的压力：原先自己只要把交代…… 杭州天晴： 这段时间在观察部门基层干部的工作情况，发现了几个问题，觉得对部门的管理都是不利的 1、还要流转到下道岗位的一些工作，拖着不及时传下去，导致工作卡壳，效率低下； 2、一些基本的信息，传达错误给员工执行，导致管理问题的处理一大堆； 3、对一些问题不知道怎么处理，不急着去解决，也不汇报； 4、对制度的理解不到位，还去指导员工，死了； 5、心理有些抱怨，表现在员工面前，不能很好的掌控自己； 6、和相关部门配合出现问题，就拉倒，甚至引起部门之间的矛盾。。。 上述都是观察过程中，发现的一些现象，有……
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