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| | | | - 创建：2007-4-3
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| | | | 杭州天晴： 这段时间在观察部门基层干部的工作情况，发现了几个问题，觉得对部门的管理都是不利的 1、还要流转到下道岗位的一些工作，拖着不及时传下去，导致工作卡壳，效率低下； 2、一些基本的信息，传达错误给员工执行，导致管理问题的处理一大堆； 3、对一些问题不知道怎么处理，不急着去解决，也不汇报； 4、对制度的理解不到位，还去指导员工，死了； 5、心理有些抱怨，表现在员工面前，不能很好的掌控自己； 6、和相关部门配合出现问题，就拉倒，甚至引起部门之间的矛盾。。。 上述都是观察过程中，发现的一些现象，有…… 杭州天晴： 写周度总结计划，对职场的人来说，都是一个非常好的自我工作梳理的工具； 周总结，能够让自己明白一周时间的成绩，不足，未完成的工作，分析出未完成的原因，找到思路和解决的方法，未下周落实打基础。同时也可以让自己找到点工作的成就感和自信。 周计划，能够把自己下周要做的事情梳理出来，让自己的工作更叫的有序，让自己在单位时间的效率变的更高，从而让自己的业绩更好。另外，也可以当作提醒自己不要遗漏工作内容的小工具。 总结计划对员工自身的发展很重要，那么对基层领导来说，认真的批阅就显得更加的重要！ 有时候自己感觉，作为一个管理者，就如同是一个老师，对员工起到更多的是“传道受业解惑”的作用，而批阅…… 杭州天晴： 现在的职场中，一项工作，很多时候都需要部门内各个岗位共同配合来完成的，部门经理也不除外。 而一个好的助理，能够让部门经理处理各块工作显得更有成效，能够更加节约部门经理的时间。 这段时间，部门助理的不稳定，确实也给自己的工作带来了很多的麻烦。而且会影响心态和情绪。 但烦恼的过程中，我想说的是，我们该用什么样的心态去对待 我觉得需要这样去看待，部门出现一些人员变动的问题，不一定完全是坏事，至少对自己来说，经历了这次事件后，还是有收获的 1、自己感觉提高了突发问题的处理能力（苦中作乐吧）； 2、自己做一部分原先放权给助理在处理的工作，在…… 杭州天晴： 上周六，让部门的基层干部，给部门人员做了一个服务礼仪和规范的培训。 主要考虑业务的需要和对基层干部个人能力培养的需要。 但从参与培训的人员反映来看，不是很理想。 我昨天也看了一下，具体的培训教材（培训之前自己应该要看的，但没有把关）。看上去要讲的内容都有了，但有几个问题： 1、培训的内容，很多参考一些培训资料，没有结合部门的实际需要（导致大家听了觉得有道理，做的时候没有办法做到，等于白讲）；重点不够鲜明； 2、具体的知识点，没有层次感。基本的内容、次重点的内容，期望员工达到的目标内容，全部混在一起讲，效果就可想而知了，不同的人员，对培训的内容接受程度是不一样的。所以…… 杭州天晴： 这几天，部门来了几个新员工（前面离开了几个） 虽然说目前的职场上，人员流动是必然的，但对部门负责人来说，人员的流动还是非常的郁闷的 所以，反思新员工的问题也成了自己工作思考的重要问题之一。 目前，对待新员工，我一般这么在做（大家看看还需要注意什么？） 面试阶段：通过淘汰，确定了进部门的人员，至少自己对每个最终进部门的人，开始肯定是满意的；（源头上，新员工的素质，自己把关，至少减少一些后期的管理难度） 新员工进公司一周：一开始，带新员工熟悉部门的人员，如果涉及和其他岗位配合工作的，带他认为相关岗位的人员；其次，给他们部门内的业务流程手册，让他们自己学习；周六…… 杭州天晴： 今天和一个基层干部的助理（85年的）进行了工作上的沟通 有些感触，写一下（仅属个人观点） 要真正管理好这样的员工，如果不把他们脾性搞清楚，是不利于人员的管理（我是这样认为的） 80后的员工： 1、和70后的人比，我感觉80后的人思维更加的活跃，同时比较容易接受新的事物； 2、非常有个性，也比较的自信，但要想让他们能够从内心认同你的观点，必须把他们的思想工作做通，才会去积极主动的去做事情； 3、处理事情不够周到，比较毛糙一些，但有时候的一些点子非常的出色（女的观察力比较的强？） 4、赶潮流的多点吧…… 杭州多云： 今天下午面试了2个人员，竞聘的是部门助理岗位 说实话，部门每次招人，有时候对自己都会有些影响，感觉有点小小的挫折感 部门人员离开，部门经理肯定有很大的责任，但发现不了问题，才郁闷！ 怎么又留不住人呢？到底哪里出了问题？ 有时候只能小小的安慰一下自己，XXX不合适自己的部门 现在在面试的时候，想了一些方法 1、我先把岗位的具体职责和工作内容、要求告诉对方； 2、让他（她）自己考虑，自己是否喜欢这个岗位的工作，然后是否愿意尝试； 3、如果可以的，继续往下…… 杭州阴天 上周六给部门的基层干部开会，说到如何更好的激励员工 当时也没有非常深入的去开展讨论，但后来自己对公司现有的一些激励政策进行了梳理（特别是对部门自己定的一些政策重点思考），颇有些感触： 1、激励政策，我们做领导的在日常工作过程中，有没有重视这个管理工具？ 2、激励政策，我们有没有去深刻的理解这个政策的背景和含义？ 3、激励政策，有没有让员工“知道”？ 4、激励政策，我们在执行的过程中有没有变形变味？ 5、激励政策，最终有没有落实到位？ 感触：一旦激励政策出现问题，不…… 杭州天晴不是很热 今天周六，要开大部门的会议。 其中一项会议内容是“公司文件精神的传达” 今天有一个关于高温费的文件要传达 因为今年杭州市政府出台了一个新政策，说实话这种“指导性文件”，真的很让企业头痛 为了做好这方面的传达工作 事前还要做些准备 比如：高温费的定义，公司福利政策的定义，高温费和高温补贴的区别等等 和员工利益相关的内容，如果一开始不讲解透彻，对后面的操作会带来非常大的不便 甚至会出现员工闹意见，出现思想波动&…… 杭州天晴，一个字热！ 这段时间，公司行政部有些员工有抱怨并逐渐升级为不良思潮了。并影响着我部门的员工。 在和本部门员工沟通的过程中，有一些感触 基层干部在中间如何摆正立场，很大程度左右着员工不良思潮的波及面 作为基层干部，是起着承上启下的作用，员工很多时候都是直接接触基层干部 那么基层干部的一言一行，将直接影响着员工 当员工的一些错误思想，基层干部这里不加以指正，任由发展，就会有很大的几率出现大面积的员工抱怨 而只要基层干部能够适当的加以引导所获得的效果，比后面中高层领导出面来解释解决要好的多！ 所以，当员…… 杭州天晴，天热的来是。。。 今天收到两份报告，一份是员工的，一份是基层干部的，感触多啊。。。 所以，想在这里写上一些东西 作为基层干部，如果连最基本的写申请、说明、问题汇报、联系函等等内容，都不能的话，那就要努力了！ 现在把自己的一些心得和大家交流一下 首先，最起码的格式要有吧！ 两份内容，都是一起笔洋洋洒洒的写上一段话，既没有头也没有尾，就一“豆腐干”，最后连署名也没有，时间也没有，整个一“草稿”，看的痛苦！！！ 其次，必要的尊敬总要吧！ 没有尊敬，你向上级…… 杭州天晴 天气预报39度？ 作为领导经常要处理很多职责范围内的问题，这些问题很多并不是自己发现的，而是下属汇报的 那么，我们如何去区分，下属的工作质量到底如何？ 目前，我基本上用“行不行，怎么办”来进行区分 怎么办？ 相信很多领导都遇到过。下属遇到一个问题，急急忙忙的跑到你的办公室，问不好了不好了，出什么问题了，这个事情XXX经理怎么办呀？这样的员工说明对出现的问题还没有去思考，原本剩余他自己要去思考的问题，很简单的把问题当作皮球，往上推，让你这个经理来处理。这样的工作质量显然是有问题了； 行不行？ 相信很多领导也遇到…… 杭州天晴，热！热！热！ 基层干部慢慢发展将变为中层干部 这个时候，工作职责会越来越多，你也会开始培养自己的基层干部，并把一些职责分解下去 这个时候，你会发现有些原先你能够掌控的很好的问题 让基层去处理，出现了问题，这些问题是你自己原先在处理的时候，是不会发生的 这就会耗费自己很多的时间去处理（基层干部在对问题无法处理时） 这个中间，不知道大家有什么好的方法 1、基层干部培养上面，需要注重哪些东西； 2、中层干部在对基层培养及问题处理的时间如何把握 3、如何通过基层，把中层…… 杭州天晴 每个领导不管怎么样，都会碰到自己的员工来询问你一些问题，当然好回答的就没有什么好多说了。但如果碰到一些你不是很好回答，或者是不知道答案的时候，领导该如何把握回答问题的尺度。 首先，切记不要随意承诺员工一些东西，而且自己还要不懂装懂，胡说乱吹；因为员工会把领导的话当公司的意思和决定，一旦不能兑现，那么员工就会对公司产生不满，同时也看轻你这个领导； 其次，对于不懂的或者无法回答的内容，也不要不回应员工，把这些问题当作不是问题搁置一边。这样会让员工觉得你这个领导太差劲了，一点也不作为； 当然，员工有问题我们必须要正面去面对。我们可以给员工一些说法。例如：这个问题由于事情经过还不了解，需要调查后再回复你。回复的时间，我会在XXX时间前。这样员工得…… 杭州天晴 今天部门来了3个实习生，我把3个人放到技术服务部里面去 然后，我对技术服务部经理就如何用好实习生，进行了一些指导 原则：既不要认为实习生不能做事，也不要认为实习生能够独立做事； 学生的出发点：到公司来掌握一些社会活动经验； 公司的出发点：除了对学校有个交代，就是能够对业务的处理能够起到一点人力作用（这是事实） 那么我们如何把握这个度 首先，需要跟新来的人进行沟通，了解每个人的基本情况 其次，结合部门的岗位、业务情况，结合实习生的基本能力情况，合理的安排一个位置给实习生 &nb……
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