1、效率优先还是效果优先
上OA的时候无论是实施人员还是客户,认定的一个结果就是效率:审批效率、报销效率等等
效率对客户而言无疑是最通俗的一个词,也是多数客户IT水平范围内对OA系统对信息化系统最直观的认
识。但是过分的强调效率容易导致两种不良结果:第一种结果是客户认为所有上了系统的业务必定是比
原来手工操作是高效的,否则就一定是有问题的;第二种结果是客户希望系统能最大限度的代替原来手
工操作甚至大脑,如请假天数自动算,当前日期自动填,甚至有客户提出,你们的OA系统能不能限制员
工在电脑上只使用和工作有关的软件。
事实上,OA系统的实施,效率只是其中的一种结果。成功的OA,带给企业的更多的“效果”的提升,如
文档的更有效管理,流程的更全面把控等等。OA的效率只是针对企业原本冗长拖沓的流程的(如报销流
程)。如果无意中把OA只定义为“效率”,作为实施人员,显然是……